Přidáno před 5 dny

Komunikuj německy každý den – zákaznická péče Alza 💚 (JPO12092)

Plat neuveden
  • Firma:

    Alza.cz a.s. (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Jankovcova 1522/53, Praha - Holešovice

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná), němčina (pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe
  • Zařazení:administrativní pracovník, pracovník call centra, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, služby, zákaznický servis

Co říká Alza.cz a.s. o pozici

Jsme Alza.cz - česká firma s vizionářským pohledem, lídr e-commerce a udavatel trendů.

Chceš mít reálný vliv na to, jak zákazníci v Německu a Rakousku vnímají Alzu? Baví tě nejen řešit jejich požadavky, ale také přemýšlet nad tím, co můžeme dělat lépe?

Hledáme kolegu, který se na zákaznickou zkušenost dokáže dívat v širším kontextu. Budeš v každodenním kontaktu se zákazníky z německého a rakouského trhu, takže jejich potřeby, zpětnou vazbu i opakující se problémy uvidíš z první ruky.

Tvým cílem nebude jen požadavky vyřešit, ale také hledat způsoby, jak zákaznickou cestu zjednodušit, zrychlit a zpříjemnit. Pokud narazíš na opakující se problém nebo zbytečně složitý proces, můžeš přicházet s podněty na změny a podílet se s dalšími týmy na jejich zlepšování.

Nejen řešit. Ale také zlepšovat.

Co budeš dělat?

  • komunikovat se zákazníky z Německa a Rakouska a pomáhat jim řešit jejich požadavky
  • hledat nejen rychlou odpověď, ale nejlepší možné řešení pro zákazníka
  • přicházet s nápady, jak zjednodušit a zrychlit zákaznickou cestu
  • předávat zpětnou vazbu dál a pomáhat nám zlepšovat interní procesy
  • spolupracovat s dalšími týmy, například s produktovým, marketingovým nebo procesním oddělením
  • pracovat s AI nástroji, které ti pomohou rychleji dohledávat informace, hledat souvislosti a zjednodušovat každodenní práci

Hledáme člověka, který:

  • má výbornou němčinu a češtinu, v mluveném i psaném projevu
  • baví ho komunikace se zákazníky a hledání řešení
  • přemýšlí v souvislostech a zajímá ho, proč věci fungují tak, jak fungují
  • nezůstane jen u „takhle je nastavený proces“, ale přemýšlí, jestli by nešel udělat lépe
  • umí si efektivně vyhledávat informace a pracovat s více zdroji
  • nebojí se přicházet s vlastními nápady a zpětnou vazbou
  • je AI friendly a chce moderní nástroje využívat pro rychlejší a kvalitnější práci
  • dokáže zachovat klid a profesionální přístup i v náročnější situaci
  • Zkušenost ze zákaznického servisu, e-commerce nebo práce s německy mluvícími zákazníky je výhodou.

Proč do toho jít s námi?


🇩🇪 Reálný vliv na zákaznickou zkušenost v Německu a Rakousku.

💡 Prostor přicházet s vlastními nápady a podněty ke zlepšení.

🤝 Spolupráce s dalšími týmy napříč Alzou.

🤖 Moderní prostředí, kde aktivně využíváme AI a hledáme nové způsoby práce.

🚀 Možnost kariérního růstu – poznáš zákazníky, procesy i fungování firmy a můžeš se dál rozvíjet v rámci Alzy.

🏠 Po zkušební době můžeš po domluvě využívat Home Office.

  • Pracujeme na 12hodinové směny v režimu krátký/dlouhý týden.
  • K fixní mzdě máme variabilní složku podle výkonu.
  • Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
  • Stravenky v hodnotě 137 Kč za směnu.
  • Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
  • Multisport kartu za zvýhodněnou cenu.

Benefity

  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Notebook
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce
  • Dog-friendly office
  • Children-friendly office
  • Vyhrazený čas na inovace

O firmě

Alza.cz a.s.

Kdo by neznal zeleného mimozemšťana? To, že je Alza leaderem na české a slovenské e-commerce scéně asi taky víš. Jsme ale také stabilní česká firma,... Číst více

Podívejte se na profil firmy

Kontaktní údaje

Aneta Nepovímová

Alza.cz a.s.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Administrativní pracovník, Pracovník call centra, Pracovník help desku, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Administrativa, Služby, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.