Operátor/ka call centra (zdravotnictví/farmacie) - zkrácený úvazek

Do našeho call centra hledáme pečlivého a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á má rád/a práci se zákazníky, zvládá komunikaci po telefonu a nezalekne se ani náročnějších situací. Pokud hledáte stabilní zaměstnání, kde je důležitá spolupráce, zodpovědnost a kvalitní zákaznický servis, tato pozice může být vhodná právě pro Vás.

Místo pracoviště: Logistická 100, Pavlov u Kladna

Co bude Vaší náplní práce:

• příjem telefonických objednávek a komunikace se zákazníky
• zpracování e-mailových objednávek (zejména nemocniční požadavky) a centrálních závozů (vypisování dle předlohy)
• kontrola příchozích objednávek
• vzájemná výpomoc mezi pobočkami
• zajištění informací na dotaz zákazníků
• vytváření záznamů léků na přání zákazníka a jejich následné vyřízení
• aktivní komunikace se zákazníky v případě nefunkčního systému, zpoždění dopravce apod.
• vstřícné jednání a odborný přístup se zaměřením na maximální spokojenost zákazníka

Co od Vás očekáváme:

• ukončené středoškolské vzdělání (obor zdravotnictví či farmacie je výhodou)
• zkušenost s prací v call centru nebo na zákaznické lince výhodou
• dobrá uživatelská znalost práce na PC
• schopnost profesionální komunikace po telefonu
• pečlivost, zodpovědný přístup k práci, spolehlivost a samostatnost
• schopnost zvládat stresové situace
• týmového ducha a ochotu spolupracovat
• ochotu pracovat ve dvousměnném provozu (ranní směny 7:30-13:30, odpolední směny 13:30-19:30)

Co Vám nabízíme:

• stravenky v hodnotě 225,- Kč na den
• MultiSport karta za zvýhodněnou cenu 255,- Kč – sportujte, relaxujte, regenerujte
• odměny k pracovnímu výročí – vážíme si Vaší loajality
• týden dovolené navíc – více času na odpočinek a rodinu
• a mnoho dalších benefitů, které zpříjemní Váš pracovní i osobní život

Na Vaše životopisy se těšíme - napíšeme či zavoláme všem uchazečům. Vybrané kandidáty pozveme na úvodní pohovor, provedeme po skladě a seznámíme Vás s Vaší budoucí prací, kolegyněmi, kolegy a vedoucími.