Přidáno včera

Team Leader / koordinátor call centra (Home Delivery)

Plat neuveden
  • Firma:

    Rhenus Logistics s.r.o. (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Plzeňská 256, Chrášťany, okres Praha-západ

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe, uprchlíky z ukrajiny
  • Zařazení:administrativní pracovník, asistent/asistentka, pracovník back office, pracovník call centra, pracovník help desku, vedoucí/manažer týmu, administrativa, doprava, logistika a zásobování, zákaznický servis

Co říká Rhenus Logistics s.r.o. o pozici

Empowered by you. Jsme součástí mezinárodní logistické skupiny Rhenus Group, která zajišťuje přepravu, skladování a komplexní řešení dodavatelských řetězců po celém světě. V České republice fungujeme jako silný a stabilní tým, který stojí za každou zásilkou - od příjmu zboží přes operativu až po finální doručení. Logistika u nás není jen proces. Je to každodenní spolupráce lidí, kteří přebírají odpovědnost a dotahují věci do konce. Dáváme prostor těm, kteří chtějí být součástí reálného provozu a mít dopad na jeho fungování. V České republice dál rosteme a hledáme nové kolegy, kteří budou součástí tohoto rozvoje.

Máte zkušenosti s vedením lidí a baví Vás nastavovat věci tak, aby fungovaly lépe?

Pro naše Home Delivery call centrum hledáme člověka, který převezme odpovědnost za fungování týmu operátorek pracujících převážně z domova. Nehledáme jen vedoucího týmu, ale někoho, kdo bude aktivně přicházet s nápady na zlepšení procesů, organizace práce i zákaznické zkušenosti.

Co bude Vaší odpovědností

  • vedení a rozvoj týmu operátorek zákaznické linky
  • nábor nových členů týmu ve spolupráci s HR
  • plánování směn a zajištění personálního pokrytí provozu
  • kontrola docházky, administrace DPP/DPČ a související agenda
  • zaškolování nových kolegů a průběžná podpora týmu
  • sledování kvality telefonické komunikace a zákaznického servisu
  • řešení eskalovaných zákaznických požadavků a stížností
  • nastavování, vyhodnocování a zlepšování procesů call centra
  • hledání možností automatizace a efektivnější organizace práce
  • reporting provozních výsledků a návrhy na další rozvoj služby
  • úzká spolupráce s HR, dispečery a dalšími odděleními společnosti

Koho hledáme

  • máte zkušenosti s vedením lidí nebo koordinací týmu
  • umíte organizovat práci, plánovat kapacity a nastavovat systém
  • dokážete samostatně hledat řešení a dotahovat věci do konce
  • jste komunikativní a dokážete motivovat tým pracující převážně na dálku
  • baví Vás zlepšování procesů a hledání efektivnějších postupů
  • umíte pracovat s daty a vyhodnocovat výsledky
  • dobře ovládáte běžné kancelářské aplikace
  • zkušenost z call centra, zákaznického servisu nebo logistiky je velkou výhodou

Nabízíme

  • Plný nebo zkrácený úvazek: Přibližně 30-40 hodin týdně, tedy 6-8 hodin denně.
  • Flexibilní pracovní dobu: Rozvržení práce si můžete přizpůsobit (základní pracovní doba je 9:00-14:00)
  • Částečnou práci z domova: Po zaučení a dohodě je občas pracovat na home office.
  • Smysluplnou práci: Čeká vás samostatná a různorodá agenda s reálným dopadem na zákaznickou zkušenost.
  • Odměnu za výsledky: Férovou základní mzdu doplňují výkonnostní bonusy.
  • Čas na odpočinek: 25 dní dovolené a věrnostní volno navíc podle počtu odpracovaných let.
  • Příspěvek na stravování: 129,50 Kč za odpracovaný den, a to hned od prvního dne.
  • MultiSport kartu: Pro sport i odpočinek po práci.
  • Příjemné zázemí: Káva a čaj na pracovišti jsou u nás samozřejmostí.

Pracoviště v Chrášťanech u Prahy

  • dostupnost MHD ze stanice metro B - Zličín, poté 1 autobusovou zastávku na zastávku Chrášťany, Scania-Label
  • dostupnost autem - po dálnici D5, exit 1 Pražský okruh / Chomutov / K. Vary / Letiště; snadné parkování

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Flexibilní začátek/konec pracovní doby
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Firemní akce

O projektu

Rhenus Logistics "Together with passion"


Kontaktní údaje

Kateřina Ottomanská

Rhenus Logistics s.r.o.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Chrášťany jako Administrativní pracovník, Asistent/asistentka, Pracovník back office, Pracovník call centra, Pracovník help desku, Vedoucí/manažer týmu nebo v oborech Administrativa, Administrativa, Administrativa, Doprava, logistika a zásobování, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.