Přidáno před 3 týdny

ZÁKAZNICKÝ SERVIS/DISPEČINK

Plat neuveden
  • Firma:

    Schindler CZ, a.s. (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Walterovo náměstí 329/3, Praha - Jinonice

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština výhodou (výborná), slovenština výhodou (výborná)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe, důchodce
  • Zařazení:administrativní pracovník, pracovník back office, pracovník call centra, pracovník help desku, administrativa, zákaznický servis

Co říká Schindler CZ, a.s. o pozici

Naše společnost má kořeny ve Švýcarsku a jako Schindler CZ, a.s. působíme na českém trhu od r. 1993. Po celou dobu se nám daří udržet si přední postavení mezi výtahářskými firmami nejen v dodávkách nových výtahů a eskalátorů, ale i v jejich následném servisu. Jsme jedna z 27 firem v České republice, která získala prestižní ocenění Top Employer.

Každý den jiná situace, ale vždy stejný cíl - rychle pomoct tam, kde je to potřeba. U nás budeš první člověk, na kterého se lidé obrátí ve chvíli, kdy se výtah zastaví.

Co budeš dělat:

  • zpracovávat požadavky nebo dotazy našich zákazníků, pasažérů nebo kolegů efektivním a profesionálním způsobem
  • přijímat hlášení oprav, vysílat technika do terénu, ověřovat informace
  • zpracovávat stížnosti, předávat požadavky
  • využívat nástroje call centra a technického operačního centra k zajištění efektivního řešení
  • precizně zaznamenávat související data do interních systémů
  • spolupracovat s kolegy call centra a odděleními napříč celou společností
  • účastnit se školení a vzdělávacích programů pro vylepšení procesů call centra
  • - 8-mi hodinové směny ve všedni dny v časech 7:00 - 15:30 a 11:00 - 19:30

Co k tomu potřebuješ:

  • velmi dobré komunikační dovednosti a hlasový projev - preferujeme slovenštinu na úrovni rodilá/-ý mluvčí
  • umět zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích a schopnost se rychle rozhodovat
  • kladný vztah k technice
  • ovládat PC (MS Office) na dobré uživatelské úrovni
  • předchozí zkušenosti na obdobné pozici jsou výhodou, nikoliv podmínkou (vše potřebné tě naučíme)
  • znalost angličtiny bude výhodou

Co nabízíme my:

  • zázemí úspěšné nadnárodní společnosti - lídra na trhu v Čechách i ve světě
  • zaškolení v technické oblasti s možností dalšího osobního i kariérního rozvoje
  • různorodou práci s moderními a inovativními technologiemi
  • 5 dní osobního volna navíc, 3 sick days
  • stravenky
  • kvartální a roční bonusy
  • po 1 roce cafetérie s ročním budgetem přes 28 000,- Kč, v rámci kterého si sám/-a benefity vybereš
  • odměny při pracovním výročí, narození dítěte, za doporučení nového kolegy...
  • příjemné prostředí kanceláří ve Waltrovce přímo na metru B
  • kávu a čaj na pracovišti zdarma :)

Pokud ti to zní jako práce pro tebe, pošli nám, prosím, svůj životopis přes tlačítko "Odpovědět". Do 2 týdnů dáme vědět, jaký bude další postup.

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Mobilní telefon
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Zdravotní volno/sickdays
  • Firemní akce

O oddělení

Naše technické operační centrum & Dispečink

Podívejte se, jak to u nás vypadá, a také zjistěte více informací v reportáži o Technickém operačním centru (TOC), které významně usnadňuje práci samotného dispečinku.


Kontaktní údaje

Klára Pulchartová

Schindler CZ, a.s.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Administrativní pracovník, Pracovník back office, Pracovník call centra, Pracovník help desku nebo v oborech Administrativa, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.