Koordinátor/ka dopravní asistence🌟

Co dělat, když auto vypoví službu na cestě do práce nebo když se porouchá v zahraničí? Právě v takových chvílích budete pomáhat klientům najít řešení. Pro našeho klienta, který se zaměřuje na asistenční služby, hledáme komunikativního kolegu či kolegyni, kteří dokážou zachovat klid, zjistit, co je potřeba, a zkoordinovat potřebnou pomoc.

Nabízíme:

• Nástupní mzdu 28 000 Kč měsíčně + bonus 4 000 Kč.
• 25 dní dovolené, 2 sick days a 1 den volna navíc na dobrovolnické aktivity,
• možnost částečného home office po zaškolení,
• Multisport kartu a volné vstupenky do ZOO Praha a Olomouc,
• příspěvek na penzijní připojištění,
• výhodné tarify od O2,
• zvýhodněné pojištění u Generali se slevou až 50 % a zaměstnanecké auto pojištění AutoCare,
• moderní kanceláře v centru Olomouce.
• Směny znáte dopředu: rozpis na další měsíc dostanete nejpozději do 15. dne aktuálního měsíce. Můžete zadat až 5 požadavků na konkrétní dny či směny a případně se domluvit na výměně s kolegy. 📅

🎯 Koho hledáme:

• Baví vás komunikace s lidmi a chcete jim pomáhat,
• umíte aktivně naslouchat, vcítit se do situace druhých a zachovat klid i pod tlakem 💬
• dokážete rychle zjistit, co klient potřebuje, a hledat vhodné řešení,
• zvládáte uživatelskou práci na PC,
• domluvíte se anglicky alespoň na úrovni B1,
• jste připraveni pracovat na ranní, odpolední i noční směny.

Zkušenosti z call centra nejsou podmínkou. Důležitější je váš přístup k lidem a ochota učit se.

Náplň práce

• Přijímat hovory, vyhodnocovat situaci a hledat vhodné řešení,
• zajišťovat pomoc při poruchách a nehodách, včetně odtahu, servisu či náhradního vozidla,
• koordinovat cestovní a domácí asistenci při úrazech, ztrátě zavazadel nebo technických problémech,
• komunikovat s klienty a partnery a provázet klienta až do vyřešení situace.

🎓 Jak bude vypadat adaptace?

• První 2 týdny vás čeká úvodní školení,
• následující měsíc vám bude oporou zkušený kolega – buddy, který vám pomůže se zaučením. 🤝
• Postupně přejdete z ranních směn na odpolední směny.
• Noční směny se stanou součástí rozvrhu až po skončení zkušební doby.
  
  

Zaujala vás možnost pomáhat lidem v situacích, kdy potřebují rychlé a spolehlivé řešení? Pošlete nám svůj životopis a rádi vám představíme další podrobnosti o pozici.