Specialista zákaznické péče pro e-shop BANDI

Buďte oporou zákazníkům značky BANDI a pomáhejte jim užít si on-line nákupy naplno.

Baví vás komunikace s lidmi a dokážete jim skutečně poradit? Umíte rychle najít správné řešení, zachovat klid i v náročnější situaci a záleží vám na tom, jaký zážitek si zákazník z rozhovoru odnese?
V BANDI není zákaznický servis jen o vyřizování telefonátů a e-mailů. I v e-shopu BandiVamos.cz si zákazník zaslouží stejnou pozornost a osobní přístup jako ve značkové prodejně. Pokud se umíte rychle a správně rozhodovat a nezaleknete se technologií ani administrativy, pak je tato pozice právě pro vás.

Co bude vaším úkolem?

• komunikovat se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a online chatu
• řešit dotazy týkající se produktů, objednávek, dopravy a plateb
• samostatně řešit i nestandardní zákaznické požadavky a situace
• spravovat objednávky, provádět jejich úpravy a rezervovat zboží
• řešit reklamace, vratky, platby a dárkové šeky
• pracovat v CRM, administraci e-shopu a dalších interních systémech
• spolupracovat s kamennými prodejnami, skladem, účetním oddělením a IT
• přicházet s podněty ke zlepšování zákaznické péče a souvisejících procesů

Co očekáváme od vás?

• příjemnou a profesionální komunikaci s respektem k zákazníkovi
• schopnost vcítit se do potřeb zákazníka a hledat cestu, jak mu skutečně pomoci
• profesionální vystupování i při řešení nepříjemných situací
• samostatnost a vlastní iniciativu při řešení problémů
• organizovanost a schopnost zvládat větší množství požadavků současně
• dobrou uživatelskou znalost práce na PC a chuť pracovat s technologiemi
• rychlou orientaci v nových systémech a zkušenost s administrací e-shopu

Co od nás můžete na oplátku očekávat vy?

• stabilitu v české módní společnosti se silným postavením na trhu
• práci na hlavní pracovní poměr
• 5 týdnů dovolené na regeneraci a inspiraci
• 3 dny Sick Days
• MultiSport kartu pro aktivní odpočinek
• pojištění odpovědnosti za škodu hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek na stravování
• výbornou kávu BANDI na pracovišti zdarma

Chcete být součástí úspěchu prestižní módní značky, která udává trendy pánské módy? Neváhejte a pošlete nám svůj životopis.

Pozice je vhodná pro M/Ž/D.

Těšíme se na vás.
HR tým BANDI

O značce Pánské obleky BANDI

Prestižní módní značka Pánské obleky BANDI s elegancí obléká muže pro všechny formální i neformální příležitosti. Pomáhá jim tak k úspěchu v zaměstnání, ve společenském i osobním životě.
Kromě prémiových obleků, značkového oblečení, ručně šité kožené obuvi a stylových doplňků, nabízí mužům také profesionální poradenství v oblastech pánské módy a etikety odívání.
Muži se mohou spolehnout na individuální péči odborných poradců a pánských krejčových v každé značkové prodejně BANDI, kde se nákup pánské módy stává jedinečným zážitkem. Pro muže i jejich doprovod.