Přidáno před 5 dny

Customer Care Specialist

Plat neuveden
  • Firma:

    Penta Bank, a. s., pobočka Česká republika (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Pernerova 697/35, Praha - Karlín

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština výhodou (výborná), angličtina výhodou (mírně pokročilá)
  • Zařazení:pracovník call centra, pracovník front office, bankovnictví a finanční služby, služby, zákaznický servis

Co říká Penta Bank, a. s., pobočka Česká republika o pozici

Chcete být u zrodu nového klientského centra a podílet se na tom, jak bude vypadat zákaznická péče v moderní bance?

Budujeme nové klientské centrum v moderních kancelářích v Praze - Karlíně. Spojujeme energii nového projektu se stabilitou a silným zázemím investiční skupiny Penta. Naším cílem je poskytovat prvotřídní servis privátním, prémiovým i firemním klientům a vytvářet zákaznickou zkušenost, ke které se budou rádi vracet.

Hledáme kolegy, kteří věří, že skvělá zákaznická zkušenost dokáže změnit pohled klienta na bankovní služby. Pokud vás baví komunikace, hledání řešení a chcete být součástí týmu, který nastaví nový standard klientské péče, rádi vás poznáme.

Co bude vaší náplní práce?

  • Budete poskytovat podporu klientům prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu i dalších komunikačních kanálů.
  • Pomůžete klientům řešit jejich dotazy a požadavky týkající se bankovních produktů a služeb.
  • Budete hledat nejlepší možná řešení a budovat dlouhodobou důvěru klientů.
  • Spolupracovat s ostatními týmy na zlepšování zákaznické zkušenosti a rozvoji nového klientského centra.

Uvítáme kolegu nebo kolegyni, který/á:

  • Má výborné komunikační dovednosti v českém jazyce a příjemné vystupování.
  • Umí naslouchat a hledat řešení, která dávají klientům smysl.
  • Má proklientský přístup a baví ho práce s lidmi.
  • Zvládá zachovat klid i ve složitějších situacích.
  • Je spolehlivý/á, pečlivý/á a zodpovědný/á.
  • Má SŠ vzdělání ukončené maturitou.

Zkušenosti ze zákaznické péče jsou výhodou, ale rozhodně nejsou podmínkou. Pokud máte chuť učit se novým věcem, rádi zaučíme i šikovné absolventy nebo kandidáty bez předchozí praxe.

Výhodou je také znalost angličtiny nebo němčiny, díky které budete moci pomáhat i zahraniční klientele.

Co vám nabízíme?

  • Možnost být u vzniku úplně nového klientského centra.
  • Zázemí silné a stabilní investiční skupiny Penta.
  • Moderní pracovní prostředí v Praze – Karlín.
  • Měsíční variabilní složku mzdy.
  • Prostor profesně růst a podílet se na budování nových procesů.
  • Pracovní dobu pouze pondělí až pátek od 8:00 do 17:00 – žádné směny, víkendy ani noční.
  • 25 dní dovolené.
  • 5 dní free days - volno jen pro vás.
  • Příspěvek na stravování 170 CZK / den.
  • Příspěvek na penzijní spoření 880 CZK.
  • MultiSport karta.
  • VIP Dr. Max karta a partnerské slevy.

Pokud hledáte práci, kde budete mít možnost ovlivnit, jak vypadá moderní klientská péče, a chcete být součástí týmu od jeho samotného začátku, budeme se těšit na vaše CV.

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Mobilní telefon
  • Notebook
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

O firmě

Penta Bank, a. s., pobočka Česká republika

Banka vašich budoucích úspěchů.

Podívejte se na profil firmy

Kontaktní údaje

Kristina Jeřábková

Penta Bank, a. s., pobočka Česká republika

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Pracovník call centra, Pracovník front office nebo v oborech Bankovnictví a finanční služby, Služby, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.