Specialista/ka klientských žádostí

Specialista\ka klientských žádostí

Kdo jsme:

• Jsme společnost, která má poslání pomáhat klientům s problémy s jejich cestováním! Ať už přímo ve
chvíli, kdy jsou v nesnázích převážně na letišti, aby věděli, co dělat nebo když už docestují a mají nárok
na kompenzaci, tak aby své peníze v pořádku dostali!

• Jsme evropský lídr v oblasti poskytování cestovní asistence, se zaměřením na leteckou dopravu.

• Jsme 100% česká společnost s více jak 13letou působností a jsme dlouholetými partnery předním
společnostem v oblasti cestovního ruchu, ale i bankovnictví a pojišťovnictví.

• U nás v Click2Claim je jádrem naší společnosti tým DSC. Je to tým specialistů, který klientům v
nesnázích pomáhá řešit jakékoliv komplikace, které se jim na jejich cestách mohou přihodit a následně
pomáhá dostat kompenzaci.

O čem bude vaše práce:
Naučíme vás, jak pomoci našim klientům v zahraničí i tuzemsku v případě vzniku problému na jejich
cestách (např. problémy v letecké dopravě jako je výrazné zpoždění či zrušení letu, odepření nástupu
na palubu letadla, či přesměrování letu). Budete mít na starosti telefonickou i emailovou komunikaci
s našimi klienty, smluvními partnery a dopravci. Naše telefonická linka je jen pasivní (pro příchozí
hovory klientů).

Koho do našeho týmu hledáme?

• Nového kolegu, kterého baví pomáhat lidem a má chuť se postavit za jejich práva.
• Týmového hráče, který s námi bude chtít dlouhodobě budovat skvělý tým.
• Člověka, kterého zajímá cestování a ideálně má zkušenost z leteckého odvětví nebo cestovního ruchu.
• Empatického a komunikativního člověka, který bude chtít poradit a pomoci klientovi ve chvíli nesnází na
cestách, ale také dokáže profesionálně řešit klientovy nároky s dopravcem. Proto je požadavkem
alespoň středně pokročilá úroveň angličtiny a samozřejmostí výborná čeština/slovenština.
• Kolegu, který se bude chtít dál rozvíjet a bude ho práce s námi bavit.
Co nabízíme:
• Možnost dělat práci prospěšnou pro lidi v nesnázích v atraktivním odvětví cestovního ruchu.
• Přátelský kolektiv.
• Odpovídající platové ohodnocení se zajímavým motivačním schématem.
• Zajímavé a i částečně individualizované benefity.
• Časovou flexibilitu (po zapracování) a možnost částečné práce z domova.
• Práci v hezkých kancelářích v centru Prahy.
• Možnosti rozvíjet se profesionálně, jazykově i kariérně v rostoucí české firmě.

O firmě:
• Click2Claim s.r.o.

• Jsme dynamická a specializovaná společnost s více jak 13letou praxí v oblasti asistence při
nepravidelnostech především v letecké dopravě. Podrobnější informace o nás naleznete na:
www.click2claim.eu

• Sídlíme na adrese Washingtonova 1567/25, Praha 1

• Standardně nabízíme tyto benefity: Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Multisport
karta, Dovolená 4 týdny, Pitný režim na pracovišti, Možnost práce z domova, Firemní akce, Příspěvek na
hromadnou dopravu (ale určitě se společně chceme zlepšovat i v této oblasti😊).