První krok v kariéře? Zkus zákaznickou péči v Alze! (JPO28734)

Staň se hlasem Alzy a pomáhej našim zákazníkům řešit jejich dotazy. Tvým úkolem nebude jen zvedat telefony, ale skutečně hledat řešení, která zákazníkům usnadní nákup nebo vyřeší jejich problém. Pracujeme v týmu, kde se na sebe můžeme spolehnout a kde tvůj přehled v technologiích najde denní využití.

Co budeš dělat?

• Budeš přijímat příchozí hovory od zákazníků a řešit jejich požadavky.
• Pomůžeš jim s výběrem produktů i s technickými dotazy.
• Složitější případy budeš konzultovat s kolegy z marketingu nebo produktového oddělení. Informace si mezi sebou sdílíme a učíme se jeden od druhého.
• Aktivně budeš od zákazníků zjišťovat zpětnou vazbu. Nejedná se o aktivní prodej ani telemarketing.
• Při práci budeš využívat AI, která ti pomůže některé úkoly zjednodušit a ušetřit čas.

Jak si tě představujeme?

• Komunikace je tvoje silná stránka a telefonický kontakt se zákazníky tě baví.
• Máš přehled o novinkách a technologie ti nejsou cizí. Dokážeš například poradit zákazníkovi s výběrem nového telefonu.
• Umíš si vyhledat potřebné informace a práce na počítači je pro tebe samozřejmostí.
• Jsi trpělivý a vstřícný. I když zákazník nemá svůj den, dokážeš zachovat profesionální přístup.
• Máš výbornou češtinu v mluveném i písemném projevu.
• Jsi AI friendly a aktivně využíváš AI tam, kde ti může pomoci.
• Zkušenost ze zákaznického servisu nebo call centra pro tebe bude velkou výhodou.

Proč do toho jít s námi?

• Mzda, kterou ovlivníš - k fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
• Stravenky v hodnotě 137 Kč.
• Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
• Multisport kartu máme za super cenu.
• Po zaučení a zkušební době možnost Homeoffice.
• Kariérní růst napříč firmou. Alza je plná příležitostí.
• Můžeš si vybrat 8-mi hodinové nebo 12-ti hodinové směny.
• Buddy systém - od prvního dne v tom nebudeš sám a budeš mít podporu zkušeného kolegy.

Nástup? 17.8.2026 nebo dohodou

Pokud tě naše nabídka zaujala, pošli nám své CV. Těšíme se na tebe!