Hledáš práci v zákaznické péči? Přidej se k Alze 💚 (možnost HO) (JPO28734)

Myslíš si, že práce v zákaznické podpoře znamená jen celý den telefonovat? U nás to funguje jinak. 😊

U nás zákaznická podpora není jen o telefonech. Velkou část komunikace se zákazníky řešíme přes chat a další online kanály, občas ale samozřejmě přijde na řadu i klasický hovor. Důležité je pro nás hlavně to, aby zákazník dostal pomoc a řešení, které potřebuje.

Hledáme někoho, koho baví komunikace s lidmi, umí si poradit v různých situacích a chce pracovat v týmu, kde si kolegové navzájem pomáhají.

🚀 Začni na zákaznické péči a poznej Alzu zevnitř
Zákaznické centrum je skvělé místo, kde se můžeš naučit, jak Alza funguje, poznat naše zákazníky, produkty i interní procesy.

A nemusí to být tvoje konečná zastávka. Řada našich kolegů začínala právě tady a postupně se posunula na specialistické pozice, do vedení týmu nebo úplně jiných částí firmy.

Pokud tedy hledáš práci, kde můžeš získat zkušenosti a časem se posouvat dál, jsi na správném místě.

Co u nás získáš?

💬 Pestrou práci se zákazníky – většinu požadavků řešíme přes chat a další komunikační kanály, telefon je jen jednou z částí práce.
🏠 Možnost home office – po zaučení můžeš část směn pracovat z domova.
🎓 Kompletní zaškolení – předchozí zkušenost z call centra není podmínkou. Všechno potřebné tě naučíme.
🚀 Možnost kariérního posunu – pokud budeš chtít růst, v Alze najdeš spoustu dalších příležitostí.
🤝 Tým, na který se můžeš spolehnout – na problémy nebudeš sám a vždy budeš mít možnost poradit se s kolegy.
📚 Nové zkušenosti a znalosti – poznáš zákaznický servis, naše produkty i fungování velké e-commerce firmy.

A samozřejmě máme i další benefity:

• 8hodinové směny od pondělí do pátku – ranní a odpolední, nebo 12hodinové směny v režimu krátký/dlouhý týden od 8:00 do 20:00,
• fixní mzdu + variabilní složku podle tvého výkonu,
• zaměstnanecké slevy na Alza.cz,
• stravenky v hodnotě 137 Kč,
• po zkušební době 500 Kč měsíčně na Benefit Plus,
• MultiSport kartu za zvýhodněnou cenu,
• možnosti dalšího kariérního růstu napříč Alzou.

Co budeš dělat?

Každý den bude trochu jiný. Budeš především:

• komunikovat se zákazníky přes chat a další kanály,
• občas vyřizovat jejich požadavky také po telefonu,
• pomáhat jim s dotazy a hledat nejvhodnější řešení jejich situace,
• spolupracovat s kolegy, když bude potřeba něco složitějšího vyřešit,
• využívat AI nástroje, které ti pomohou práci zrychlit a zjednodušit.

Nečekáme, že budeš znát odpověď na všechno hned od prvního dne. Důležité je chtít zákazníkovi opravdu pomoct a nebát se hledat řešení.

Koho hledáme?

Zkušenosti jsou fajn, ale nejsou pro nás to hlavní.

Budeme si rozumět, pokud:

• umíš příjemně komunikovat a opravdu naslouchat,
• zachováš klid i ve chvíli, kdy zákazník zrovna nemá nejlepší den,
• nebojíš se učit nové věci,
• AI pro tebe není strašák a umíš ji využít tam, kde ti může pomoct,
• rád spolupracuješ s ostatními,
• chceš se zlepšovat a časem se třeba posunout dál.

Nástup: 16.9.2026, nebo dohodou

Tak co, jdeš do toho s námi? 💚