Přidáno před 4 dny

Baví tě komunikace? Přidej se k nám do zákaznické podpory Alzy 💚 (možnost HO) (JPO28734)

Plat neuveden
  • Firma:

    Alza.cz a.s. (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Jankovcova 1522/53, Praha - Holešovice

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:odborné vyučení bez maturity
  • Jazyky:čeština výhodou (výborná), slovenština výhodou (výborná)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe
  • Zařazení:administrativní pracovník, pracovník call centra, pracovník back office, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, telekomunikace, zákaznický servis

Co říká Alza.cz a.s. o pozici

Jsme Alza.cz - česká firma s vizionářským pohledem, lídr e-commerce a udavatel trendů.

Myslíš si, že práce v zákaznické podpoře znamená jen celý den telefonovat? U nás to funguje jinak. 😊

U nás zákaznická podpora není jen o telefonech. Velkou část komunikace se zákazníky řešíme přes chat a další online kanály, občas ale samozřejmě přijde na řadu i klasický hovor. Důležité je pro nás hlavně to, aby zákazník dostal pomoc a řešení, které potřebuje.

Hledáme někoho, koho baví komunikace s lidmi, umí si poradit v různých situacích a chce pracovat v týmu, kde si kolegové navzájem pomáhají.

🚀 Začni na zákaznické péči a poznej Alzu zevnitř
Zákaznické centrum je skvělé místo, kde se můžeš naučit, jak Alza funguje, poznat naše zákazníky, produkty i interní procesy.

A nemusí to být tvoje konečná zastávka. Řada našich kolegů začínala právě tady a postupně se posunula na specialistické pozice, do vedení týmu nebo úplně jiných částí firmy.

Pokud tedy hledáš práci, kde můžeš získat zkušenosti a časem se posouvat dál, jsi na správném místě.

Co u nás získáš?

💬 Pestrou práci se zákazníky – většinu požadavků řešíme přes chat a další komunikační kanály, telefon je jen jednou z částí práce.
🏠 Možnost home office – po zaučení můžeš část směn pracovat z domova.
🎓 Kompletní zaškolení – předchozí zkušenost z call centra není podmínkou. Všechno potřebné tě naučíme.
🚀 Možnost kariérního posunu – pokud budeš chtít růst, v Alze najdeš spoustu dalších příležitostí.
🤝 Tým, na který se můžeš spolehnout – na problémy nebudeš sám a vždy budeš mít možnost poradit se s kolegy.
📚 Nové zkušenosti a znalosti – poznáš zákaznický servis, naše produkty i fungování velké e-commerce firmy.

A samozřejmě máme i další benefity:

  • 8hodinové směny od pondělí do pátku – ranní a odpolední, nebo 12hodinové směny v režimu krátký/dlouhý týden od 8:00 do 20:00,
  • fixní mzdu + variabilní složku podle tvého výkonu,
  • zaměstnanecké slevy na Alza.cz,
  • stravenky v hodnotě 137 Kč,
  • po zkušební době 500 Kč měsíčně na Benefit Plus,
  • MultiSport kartu za zvýhodněnou cenu,
  • možnosti dalšího kariérního růstu napříč Alzou.

Co budeš dělat?

Každý den bude trochu jiný. Budeš především:

  • komunikovat se zákazníky přes chat a další kanály,
  • občas vyřizovat jejich požadavky také po telefonu,
  • pomáhat jim s dotazy a hledat nejvhodnější řešení jejich situace,
  • spolupracovat s kolegy, když bude potřeba něco složitějšího vyřešit,
  • využívat AI nástroje, které ti pomohou práci zrychlit a zjednodušit.

Nečekáme, že budeš znát odpověď na všechno hned od prvního dne. Důležité je chtít zákazníkovi opravdu pomoct a nebát se hledat řešení.

Koho hledáme?

Zkušenosti jsou fajn, ale nejsou pro nás to hlavní.

Budeme si rozumět, pokud:

  • umíš příjemně komunikovat a opravdu naslouchat,
  • zachováš klid i ve chvíli, kdy zákazník zrovna nemá nejlepší den,
  • nebojíš se učit nové věci,
  • AI pro tebe není strašák a umíš ji využít tam, kde ti může pomoct,
  • rád spolupracuješ s ostatními,
  • chceš se zlepšovat a časem se třeba posunout dál.

Nástup: 16.9.2026, nebo dohodou

Tak co, jdeš do toho s námi? 💚

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Občerstvení na pracovišti
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce

O firmě

Alza.cz a.s.

Kdo by neznal zeleného mimozemšťana? To, že je Alza leaderem na české a slovenské e-commerce scéně asi taky víš. Jsme ale také stabilní česká firma,... Číst více

Podívejte se na profil firmy

Kontaktní údaje

Natálie Rývová

Alza.cz a.s.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Administrativní pracovník, Pracovník call centra, Pracovník back office, Pracovník call centra, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Administrativa, Telekomunikace, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.