Živina je česká značka prémiových potravin. Zaměřujeme se na výrobu produktů usnadňujících přípravu pestrých jídel ze všech koutů světa v pohodlí domova, aby naši zákazníci mohli více společných chvil trávit u stolu místo u plotny. Nabízíme široké portfolio výrobků pokrývající asijskou, italskou i českou kuchyni. Naše produkty vznikají ve spolupráci s renomovanými šéfkuchaři a jsou vyráběny v Česku z čerstvých a kvalitních surovin.
Specialista zákaznické péče
📍 Přerov ⏳ Plný úvazek ⏰ Pracovní doba 7:30-16:00 nebo 8:30-17:00
🚀 Nástup: ihned
Miluješ komunikaci s lidmi? Umíš vyřešit problém tak, že zákazník zavěsí s úsměvem? A nebojíš se občas zvednout telefon a připomenout stávajícím zákazníkům novinky, které jim pomohou v jejich podnikání?
Pak hledáme právě tebe!
V Živině nejsme call centrum. Věříme, že zákaznická péče není jen pasivní odpovídání na e-maily ani nátlakový prodej po telefonu. Telefon je pro nás nástroj péče, ne agresivního prodeje. Zakládáme si na dlouhodobých vztazích a hledáme člověka, který bude pro naše zákazníky skutečným partnerem.
Co tě čeká?
Velmi různorodá práce – kombinuje běžnou zákaznickou péči, administrativu i aktivní komunikaci s B2B klienty. Žádná rutina.
📞 Zákaznická péče (B2C i B2B)
- Komunikace se zákazníky po telefonu, e-mailu i chatu.
- Pomoc s objednávkami, reklamacemi a dotazy + poradenství při výběru produktů.
- Úzká spolupráce s logistikou, skladem i obchodním týmem.
- Administrace objednávek a dat v interních systémech.
🤝 Aktivní péče a rozvoj B2B zákazníků
- Součástí pozice není jen pasivní podpora – budeš aktivně pečovat o naše stávající menší B2B odběratele.
- Telefonický kontakt se zákazníky, představování produktových novinek a sezónních nabídek.
- Reaktivace zákazníků, kteří u nás delší dobu nenakoupili.
- Zjišťování jejich potřeb, doporučování vhodných produktů na míru a stavění dlouhodobých vztahů
- Tvým cílem není „volat co nejvíce“, ale být pro zákazníky partnerem, aby věděli, co je u nás nového, a rádi se k nám vraceli.
🛠️ S čím budeš pracovat?
Máme Pohodu, Shoptet, Daktelu, Pipedrive, Google Workspace, Slack i Notion a nebojíme se je používat.
Koho hledáme? — hlavně postoj a lidskost
✅ Empatie a skvělé komunikační schopnosti – umíš naslouchat, pochopit potřeby druhých a lidský přístup je pro tebe přirozeností.
✅ Proaktivita a chuť komunikovat – nebojíš se zvednout telefon, ozvat se zákazníkovi a nabídnout řešení či novinku.
✅ Pečlivost a schopnost dotahovat věci do konce – umíš si věci zorganizovat, pohlídat administrativu a nenechat nic „viset ve vzduchu“.
✅ Pozitivní přístup a týmový duch – budeš spolehlivou oporou jak pro naše zákazníky, tak pro zbytek týmu.
Výhodou (ale ne podmínkou):
- Zkušenost se zákaznickou péčí, obchodem nebo péčí o klienty.
- Orientace v administrativě a práce s CRM nebo účetním systémem (Pohoda, Shoptet apod.).
Jak poznáme, že se ti daří?
- Zákazníci odcházejí spokojení a vnímají tě jako spolehlivého partnera.
- Objednávky i administrativa jsou zpracované správně a včas.
- B2B zákazníci o nás vědí, mají přehled o novinkách a rádi se k nám vracejí.
- Dokážeš proaktivně a citlivě doporučit produkty, které klientům dávají reálný smysl.
Co za to?
💼 Pestrá a různorodá práce, kde uvidíš reálné výsledky a skloubíš komunikaci s administrativou.
💰 Férové ohodnocení a prostor přicházet s vlastními nápady.
🌱 Práce, kde svým přístupem a energií přímo ovlivníš další růst a směr firmy.
🏢 Přátelský tým a neformální prostředí, kde si na nic nehrajeme.
🍯 Zaměstnanecké benefity – sleva na naše dobroty, 25 dnů dovolené, Multisport karta, stravenkový paušál.
Jdeš do toho s námi?
Pošli nám životopis a pár řádků o sobě (a o tom, co pro tebe znamená skvělá péče o zákazníka).
