Konzultant/ka zákaznické péče ORiON – slovenská e-fakturace

Rozšiřujeme tým a hledáme Konzultanta/ku zákaznické péče ORiON – slovenská e-fakturace

Jako člen/ka našeho opavského týmu zákaznické péče přičichneš k IT, zvláště v oblasti automatizace a digitalizace. Novou výzvou časem bude i zapojení AI. Od 1. 1. 2027 platí na Slovensku povinná elektronická fakturace přes síť Peppol a ty budeš pomáhat našim zákazníkům, aby jim e-faktury bez problémů odcházely i přicházely. Pokud chceš být u toho a nastartovat svou kariéru a technické uvažování ti není cizí, jsi náš člověk!

Co TĚ u nás čeká:

• Perfektní servis našim zákazníkům/uživatelům: Jsme tady pro zákazníky z Česka, Slovenska i dalších evropských zemí, abychom vyřešili jejich technické problémy – především s odesíláním a příjmem slovenských e-faktur. Požadavky k nám proudí přes email, ticketovací systém, chat a telefon.
• Evidence požadavků. Tvým úkolem je následně vše zapsat do našeho interního systému, od dotazu či požadavku až po jeho (vy)řešení.
• Těšit se můžeš i na spolupráci s dalšími týmy GRiTu, především s EDI konzultanty, vývojáři a produktovými manažery.
• Se zákazníky komunikujeme od 8 do 16 hodin – tomu se přizpůsobuje i pracovní doba týmu. Když ale potřebuješ někdy přijít později, odejít dřív, v týmu se dá vždycky domluvit.
• Ke své práci budeš využívat systémy programu ORiON, JIRA, Servicedesk, Office 365, Freshdesk a Smartsupp.

Co u TEBE potřebujeme:

• Technický základ. Naše podpora je hodně o technických požadavcích, takže rozumíš tomu, jak fungují počítače, sítě a běžné aplikace, zvládneš samostatně dohledat příčinu problému a nebojíš se pracovat s daty (Excel, textové a datové soubory).
• Angličtina min. na úrovni B1–B2 je MUST. Nesmíš se bát mluvit ani psát, protože řešíme požadavky zákazníků i z jiných států či cizojazyčných týmů. Němčina by se ti případně taky mohla hodit.
• Nadšení pro IT. Zajímají tě nové technologie, chceš dělat svou práci dobře a ještě lépe.
• Srozumitelná komunikace. Technický problém umíš vysvětlit jednoduše, písemně i po telefonu, a v češtině píšeš bez chyb.
• Pečlivost a systematičnost. Každý požadavek důsledně zapíšeš do systému od zadání až po vyřešení a dodržuješ dohodnuté postupy.

Co TI za to nabídneme?

• Místo, kde můžeš růst, realizovat své vize a dělat práci, která tě opravdu baví.
• Transparentní pracovní prostředí, otevřenou komunikaci a firemní kulturu, kde si všichni tykáme.
• Na fajn tým pod vedením Petra, šéfa Customer Care.
• Na příjemné kanceláře přímo ve středu města, s výbornou kávou samozřejmě.
• Flexibilní pracovní doba, s možností home office 1x týdně
• Balíček benefitů – týden volna navíc, sick days, narozeninové volno, stravenkový paušál, příspěvky na životní nebo penzijní pojištění, benefitní kartu UP (eBenefity), Multisportka, finanční příspěvky při významných životních událostech nebo pracovních výročí.
• Firemní výuka cizích jazyků.
• Pravidelné firemní akce (jarní teambuilding, vánoční večírek).

Zaujalo tě to?

👉🏻 Naty, Petr a další z týmu už se těší na tvoji odpověď!