Přidáno před 3 dny

Vedoucí zákaznické podpory | SvětKaravanů.cz (M/Ž)

45 000 – 60 000 Kč/měsíc
  • Firma:

    BURIMEX s.r.o. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Bavoryně, okres Beroun

  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva, práce na živnostenský list/IČO
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá)
  • Zařazení:office manager, manažer prodejního týmu, vedoucí/manažer týmu, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis

Co říká BURIMEX s.r.o. o pozici

SvětKaravanů.cz (BURIMEX s.r.o.) je lídr v oblasti příslušenství pro karavany a kempování. V Česku provozujeme největší e-shop v oboru a aktuálně expandujeme napříč Evropou. Na zahraničních trzích vystupujeme pod značkou Padabo a systematicky budujeme silnou mezinárodní e-commerce platformu. Proč k nám? • Stabilní firma, která roste a má jasnou vizi • Přátelské pracovní prostředí a férové podmínky • Inovace v praxi – moderní sklady, procesy i technologie • Ambice stát se jedničkou ve střední Evropě, s důrazem na udržitelnost. Hledáme kolegy, kteří chtějí být součástí rostoucího týmu a podílet se na kvalitní péči o zákazníky v Česku i zahraničí.

Ve SvětěKaravanů rosteme a s námi i nároky na zákaznickou péči. Nehledáme administrativního kontrolora, ale zkušeného lídra, který vezme náš 7členný tým, dá mu jasný směr a posune celou linku k maximální samostatnosti a moderní automatizaci.

Působíme již v 6 evropských státech a náš zákaznický servis je kombinací interního týmu a externí agentury. Hledáme lídra, který tomuto hybridnímu modelu dá jasný směr a řád.

🎯 Vaše hlavní mise

Přetvořit zákaznickou podporu z "hasičů denních požadavků" na samostatně fungující, efektivní a technologicky vyspělé oddělení.

💼 Co vás na pozici čeká?

  • Leadership a rozvoj týmu: Vedení 7 kolegů. Vaším cílem je posunout je k větší odpovědnosti a samostatnosti, aby běžnou agendu zvládali bez vaší asistence.
  • Zavádění automatizace: Vyhledávání rutinních činností a jejich eliminace. Budete nasazovat chatboty, AI prvky, samoobslužná řešení a moderní nástroje.
  • Procesy a data pod kontrolou: Nastavení jasných standardů a metrik (rychlost reakce, spokojenost, efektivita). Budete pracovat s daty a propojovat zpětnou vazbu z podpory s IT, skladem a logistikou.

👤 Koho hledáme?

  • Osobnost s reálnou manažerskou praxí: Máte prokazatelně zkušenost s vedením lidí v oblasti zákaznické péče (ideálně e-commerce, retail, B2C prostředí).
  • Technologického praktika: Už jste někdy úspěšně zaváděli automatizaci nebo nové systémy a umíte je dotáhnout do každodenního provozu.
  • Člověka orientovaného na výsledky: Baví vás procesy zjednodušovat, ne komplikovat. Jste samostatní a umíte si obhájit svá řešení.

🎁Co za to dostanete?

  • Skutečnou autonomii: Dostanete prostor nastavit fungování týmu a procesů podle svých zkušeností.
  • Zázemí lídra na trhu: Stabilní česká firma, kde se nápady neschvalují měsíce, ale realizují se hned.
  • Skvělé benefity: 5 týdnů dovolené, MultiSport karta, Pluxee Flexi, výuka AJ s rodilým mluvčím na pracovišti.

Místo výkonu práce: centrála Bavoryně u Zdic.

Zaujala vás tato výzva?

Pošlete nám svůj životopis a připojte krátký komentář o tom, jak velký tým jste vedli a jakou konkrétní změnu či automatizaci s jasným výsledkem máte za sebou. Těšíme se na setkání!

Benefity

  • Notebook
  • Flexibilní začátek/konec pracovní doby
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Občerstvení na pracovišti
  • Možnost občasné práce z domova
  • Možnost si napracovat hodiny
  • Dog-friendly office

Kontaktní údaje

Jana Šwarzová

BURIMEX s.r.o.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Bavoryně jako Office Manager, Manažer prodejního týmu, Vedoucí/manažer týmu nebo v oborech Administrativa, Prodej a obchod, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.