Specialista/ka komunikace s klienty

Brno – střed | HPP, full-time | 36 000 Kč + měsíční bonus až 2 000 Kč | kariérní růst | až 3 dny home office

Jsme vzdělávací instituce zaměřená na praktický osobnostní a profesní rozvoj. Budeš se starat o to, aby kalendáře našich obchodníků byly plné schůzek a zajišťovat administrativu spojenou s nimi. Tvým výsledkem je domluvená schůzka – zbytek zajistí obchodník.

Co budeš dělat

Významnou část práce tvoří aktivní komunikace s potenciálními firemními klienty. Pracovat budeš s naší interní databází, kde jsou cold i warm kontakty, a s novějšími leady z online kampaní a webinářů.

Konkrétně budeš:

• volat kontaktům z naší interní databáze a lidem, kteří se přihlásili na některý z našich webinářů;
• zaznamenávat výsledek do CRM a předávat obchodníkovi potřebné informace;
• řešit pozvánky, e-mailovou komunikaci a případné přeplánování termínů;
• připravovat podklady a prezentace v CRM, Canvě a s využitím AI nástrojů;
• průběžně zlepšovat svou komunikaci díky zpětné vazbě, práci s nahrávkami a pravidelným setkáním s vedoucí.

Jsme malá firma s menším týmem, u nás se nebudeš s nikým překřikovat. Když budeš něco potřebovat, jsme tu pro tebe. Tempo své práce si řídíš sám/a – žádné automatické vytáčení čísel ti nehrozí a jednotlivé činnosti si můžeš rozložit podle toho, jak ti sedí.

Koho hledáme

Hodit se ti bude zkušenost z práce, ve které jsi pravidelně komunikoval/a se zákazníky nebo klienty – například z klientské péče, zákaznické podpory, call centra, asistentské pozice nebo prodeje.

• měl/a od přírody rád/a komunikaci s lidmi, třeba i s těmi, kteří tě ještě neznají;
• dokázal/a dojít ke smysluplnému cíli – domluvit schůzku s klientem, kterému se naše služba skutečně hodí. Nemáme za cíl brát čas lidem, kterým naše produkty neposlouží;
• komunikoval/a spisovně a srozumitelně po telefonu i e-mailem – často budeš mluvit s vrcholovým manažerem nebo majitelem společnosti;
• dokázal/a autenticky naslouchat, komunikovat a navrhnout schůzku ve chvíli, kdy vidíš, že naše služba může člověku reálně pomoct;
• zvládal/a základní práci ve Wordu a Excelu.

Co nabízíme

• 36 000 Kč + bonus až 2 000 Kč za dosažení stanovených cílů.
• Po zkušební době až 3 dny home office týdně.
• Kariérní plán, který bude postupně zohledňovat tvoje zkušenosti a schopnosti a promítne je i do finančního ohodnocení.
• Pevné jádro pracovní doby od 9:00 do 15:00, zbytek si rozvrhuješ. Administrativu můžeš řešit spíš ráno, hovory fungují lépe v odpoledních hodinách.
• Žádné automatické vytáčení ani hlučné prostředí velkého call centra. Tempo si organizuješ podle své práce a stanovených cílů.
• Pokud vzniknou hodiny nad rámec pracovního fondu, můžeš si je následně vybrat formou placeného volna.
• Pravidelnou zpětnou vazbu a cílený rozvoj komunikace.

Pracovat budeš v našich kancelářích na Cejlu 107/40 v Brně, hned vedle zastávky Tkalcovská.

Pokud tě pozice zaujala, pošli nám své CV. Rádi se s tebou pobavíme.