Servisní a reklamační technik / technička – spotřební elektronika

Servisní a reklamační technik / technička – spotřební elektronika

Praha · zkrácený úvazek (0,5) · vhodné i pro juniory

Baví tě rozebrat věc, přijít na to, proč nefunguje, a dát ji zase dohromady? U nás si to vyzkoušíš na mobilech, chytrých hodinkách, sluchátkách, projektorech i robotických vysavačích.

Nehledáme hotového experta. Hledáme pečlivého člověka, který má cit pro techniku, chce se učit a nebojí se šroubováku, pájky ani hledání v servisním manuálu. Zbytek tě naučíme.

Co budeš dělat

• Přijímat a vydávat reklamační a servisní zásilky
• Diagnostikovat závady a určit jejich příčinu – jestli jde o výrobní vadu, zanedbanou údržbu, nebo poškození uživatelem
• Rozebírat, opravovat a zase skládat produkty – roboty, mobily, náramky, sluchátka, projektory
• Řešit i softwarovou stránku věci: instalovat a nastavovat ovládací aplikace, párovat zařízení s telefonem a Wi-Fi, přehrávat a aktualizovat firmware (telefony, vysílačky, chytrá zařízení), programovat vysílačky
• Po zásahu zařízení otestovat, uvést do továrního stavu, očistit a předat zákazníkovi funkční
• Objednávat náhradní díly
• Vést evidenci servisů a oprav a hlídat zákonné lhůty reklamací
• Komunikovat se zákazníky, dodavateli a kolegy
• Pracovat se šroubovákem, pájkou, předehřevem, planžetami, lepidly a čističi

Koho hledáme

• Manuální zručnost a jemnou motoriku – pracuje se s malými díly a křehkými flexy
• Zájem o nízkonapěťovou elektroniku (do 50 V) a chuť jí rozumět víc než dnes
• Jistota v práci s telefonem i počítačem – zvládneš instalaci aplikace, nastavení zařízení i přehrání firmwaru podle postupu
• Pečlivost a smysl pro pořádek, a to jak na pracovišti, tak v evidenci
• Důslednost – reklamační proces má zákonné náležitosti, příjem a výdej musí sedět
• Schopnost si sám/sama rozvrhnout práci a určit, co udělat první a co poslední
• Chuť si dohledat postup, když ho neznáš (servisní manuály, videa, fóra – často anglicky)
• Sebevzdělávání z vlastní iniciativy. Zaškolíme tě do našich postupů, ale naše know-how ti dlouhodobě stačit nebude – sortiment se mění rychleji, než ho stihneme zdokumentovat. Očekáváme, že si sám/sama budeš vyhledávat servisní videa a postupy k modelům, které jsi ještě neviděl/a, a že se v opravách budeš cíleně zrychlovat. Odměňujeme to – viz prémie za odbornost níže
• Klidná a věcná komunikace se zákazníky i uvnitř firmy

Výhodou, ne podmínkou:

• Jakákoli praxe s opravami elektroniky – klidně jen doma nebo jako koníček
• Angličtina na úrovni čtení technické dokumentace
• Zkušenost s reklamačními procesy nebo e-shopovým provozem

Co nabízíme

• Odpovídající platové ohodnocení - (orientační plat uveden v inzerátu)
• Prémie za odbornost. Sebevzdělávání se u nás promítá přímo do výplaty: čím širší část sortimentu zvládneš opravit samostatně a čím rychleji, tím vyšší je tvoje sazba. Nejde o vágní příslib – kritéria dostaneš písemně při nástupu a vyhodnocujeme je [každých 6 měsíců]
• Pravidelné roční navýšení mzdy o 5 % hrubého
• Zaškolení od kolegů, kteří práci dělají roky – naučíme tě naše postupy a nezůstaneš na to sám/sama. Ber to ale jako start, ne jako cíl: na samostatnou práci s celým sortimentem to nestačí a zbytek si musíš doplnit vlastním studiem
• Rozmanitou práci: široký sortiment produktů znamená, že se nebudeš nudit
• Plně vybavené pracoviště (pájecí stanice, předehřev, měřicí technika, nářadí)
• 100hodin dovolené v rámci polovičního úvazku
• Příspěvek na MultiSport
• Slevu na firemní produkty a služby
• Menší přátelský kolektiv, společné akce a teambuildingy
• Rozvržení půlúvazku po domluvě
• Nástup ihned nebo dohodou

Kde budeš pracovat

Záběhlická 134/95, Praha 10 – Záběhlice (pracoviště po domluvě také Libušská 118/246, Praha 4)

Jak se přihlásit

Pošli nám životopis na skrze prace.cz portál. Klidně stačí pár řádků o tom, co jsi kdy opravoval/a a co tě na tom bavilo – zajímá nás víc než seznam předchozích pozic.

Ozveme se ti do 5ti pracovních dnů. Výběrové řízení má dvě kola: krátký telefonát a osobní setkání, jehož součástí je krátký test a praktická ukázka – společně rozebereme a zdiagnostikujeme jedno nebo více zařízení.

Těšíme se na tebe!