- Firma:
DGFC s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Bor - Nová Hospoda, okres Tachov
- Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (mírně pokročilá), angličtina (pokročilá)
- Zařazení:pracovník call centra, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, vedoucí/manažer týmu, zákaznický servis
Co říká DGFC s.r.o. o pozici
V Desenio Group, úspěšném švédském e-commerce, jsme nadšení pro interiérový design! Náš cíl je jednoduchý: trendy, atraktivní nástěnné dekorace by měly být dostupné všem! Skupina zažívá od svého založení neustálý růst a nyní se můžeme pochlubit internetovými obchody dostupnými ve více než 30 zemích, přičemž neustáváme v expanzi na nových trzích. Na stránkách Desenio a Posterstore najdete široký výběr plakátů, rámů, obrazů a dalších doplňků do vašich domovů, kanceláří a veřejných prostor – to vše inspirované skandinávským stylem a těmi nejnovějšími trendy. Skupina Desenio v roce 2022 otevřela nové, moderní logistické centrum pro Evropu právě v České republice. Neustále pracujeme na nových projektech a nyní hledáme nové kolegy, kteří chtějí být také součástí této úžasné cesty.
Do našeho přátelského a rychle rostoucího týmu hledáme zkušeného Teamleadera zákaznické podpory, který/á povede náš zákaznický tým a zajistí tu nejlepší péči o naše klienty. Pokud máš přirozené vůdčí schopnosti, orientuješ se na zákazníka a umíš motivovat tým, můžeš být právě ty ten/ta, koho hledáme!
Co bude tvým úkolem:
- Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory
- Nastavování a vyhodnocování KPI, efektivní organizace práce týmu
- Řešení složitějších zákaznických dotazů a eskalací
- Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností
- Zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti
- Školení nových členů týmu a podpora profesního rozvoje
Co od tebe očekáváme:
- Předchozí zkušenost s vedením týmu v oblasti zákaznické podpory
- Angličtina na komunikativní úrovni (min. B2/C1), druhý jazyk výhodou
- Skvělou komunikaci, empatii a schopnost řešit konflikty
- Organizační schopnosti a orientaci na výsledek
- Zkušenost s prací v CRM systémech a běžných office nástrojích (především Excel)
- Jsi ochotný/á 3x týdně dojíždět do kanceláře v Boru u Tachova
Co se ti u nás bude líbit?
- Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde každý den budeš aktivně využívat cizí jazyk
- Částečný home office (2 dny práce z domova)
- 5 týdnů dovolené
- Příspěvek na stravování
- Občerstvení na pracovišti – káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce
- Přátelský kolektiv a tým, který Tě podrží
- Neformální pracovní prostředí
- Firemní eventy - o Vánocích, grilování v létě a mnoho dalšího
Vážíme si tvého zájmu!
Víš, že u 50% žádostí o práci nedostane uchazeč od firmy žádnou reakci? To u nás rozhodně nehrozí! Odpovídáme vždy a všem.
Jdeš do toho s námi?
Pošli nám svůj životopis. Rádi tě osobně poznáme!
Benefity
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Notebook
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Občerstvení na pracovišti
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce
- Zahraniční pracovní cesty