Co uděláš, když objednávka nejde podle plánu?
Zákazník si objedná zboží, ale dodavatel posune termín. Produkt už není dostupný. Nebo existuje vhodná alternativa, o které zákazník neví.
Právě v takové chvíli potřebujeme člověka, který se nezasekne u informace „nejde to“. Zjistí možnosti, dohledá vhodnou náhradu, ověří důležité parametry a pomůže dovést objednávku do zdárného konce.
Do obchodního oddělení MojeDílna.cz hledáme kolegu nebo kolegyni pro operativní nákup a péči o přijaté objednávky. Nejde o klasickou pozici prodejce ani o celodenní telefonování. Většinu času budeš pracovat s naším systémem, dodavateli, produkty a kolegy ze zákaznické péče.
Kdo jsme?
MojeDílna.cz je česká firma z Brna. Prodáváme nářadí a vybavení pro autoservisy, dílny, mechaniky i domácí kutily.
Jsme tým přibližně dvaceti lidí. Zakládáme si na férovosti, lidskosti, ochotě pomoci a na tom, že zákazník je u nás na prvním místě. Máme pohodový kolektiv, ale zároveň potřebujeme, aby se na sebe lidé mohli spolehnout a svoji práci dotahovali do konce.
Co budeš dělat?
- Kontrolovat přijaté objednávky a starat se, aby se mohly co nejrychleji posunout k vyřízení.
- Objednávat zboží u správných dodavatelů a hlídat potvrzené ceny, dostupnost a termíny dodání.
- Včas odhalovat objednávky, u kterých hrozí zdržení nebo jiný problém, a aktivně je řešit.
- Hledat vhodné alternativy, když objednané zboží není dostupné.
- Porovnávat u alternativ důležité parametry, použití, kvalitu, cenu i dostupnost. Pomoci si můžeš produktovými podklady, vlastními znalostmi i AI, výsledek ale musí být ověřený a dávat smysl.
- Domlouvat další postup s kolegy ze zákaznické péče a podle situace vysvětlit změnu také přímo zákazníkovi.
- Zpracovávat předané velkoobchodní objednávky a řešit vrácení nebo výměnu zboží směrem k dodavatelům.
- Podle potřeby pomoci se založením, úpravou nebo propojením produktů v systému.
Koho hledáme?
Bude nám to společně fungovat, pokud:
- máš rád pořádek a zvládneš si pohlídat více rozpracovaných úkolů;
- umíš dobře hledat informace, porovnat je a ověřit si, co je skutečně správně;
- problém tě vede k hledání dalších možností, ne k jeho odložení;
- dotahuješ věci do konce a za vyřešený nepovažuješ úkol, u kterého neznáš výsledek;
- dokážeš určit, co je potřeba řešit ihned a co může počkat;
- jednáš s lidmi mile, věcně a férově, i když jim musíš sdělit nepříjemnou zprávu;
- nebojíš se práce v informačních systémech, tabulkách a produktových katalozích;
- chceš se učit a postupně lépe rozumět nářadí, dílnám a potřebám zákazníků.
Zkušenost s nákupem, objednávkovým nebo ERP systémem, nářadím či autodílenským vybavením je výhodou, ne podmínkou. Na titulu nám nezáleží tolik jako na schopnosti přemýšlet, převzít odpovědnost a hledat řešení.
Jak poznáš, že se ti daří?
- Objednávky nezůstávají bez povšimnutí a každý problém má jasné řešení.
- Zákazník se o změně dozví včas a s návrhem řešení.
- Objednáváme u vhodného dodavatele za správnou cenu a ve správném termínu.
- Doporučená alternativa zákazníkovi skutečně pomůže – není to jen náhodně podobný produkt.
Budeš znát konkrétní ukazatele své práce. Nechceme hodnotit podle pocitu, ale podle toho, zda jsou objednávky vyřešené správně, včas a bez zbytečných záseků.
Co ti nabídneme?
- Přátelský kolektiv, ve kterém si lidé pomáhají a mluví spolu otevřeně.
- Férové jednání a jasně nastavenou odpovědnost.
- Důkladné zaučení do systémů, dodavatelů, objednávek i hlavních částí sortimentu.
- Kolegy, na které se můžeš obrátit, když si nebudeš jistý technickým produktem nebo nestandardní situací.
- Nástroje včetně AI, které ti usnadní hledání informací a rutinní práci.
- Prostor navrhovat změny, které odstraní opakující se problémy a zbytečnou práci.
- Různorodou práci propojující nákup, produkty, dodavatele a pomoc zákazníkům.
- Možnost profesně růst nebo se časem posunout k jiné činnosti podle svých schopností a zájmů.
- Jednosměnnou pracovní dobu od pondělí do pátku, 8:00–16:00 nebo dle domluvy. Víkendy a státní svátky budeš mít volné.
- Zaměstnanecké ceny na náš sortiment, občasné HO, dogfriendly, bonusy, flexibilita.
- Čistí mzda 28 000 - 30 500 Kč, po 3 měsíční zkušební době 31 000 - 33 500 Kč.
Kdy tato práce nebude pro tebe?
Nebude ti u nás dobře, pokud čekáš přesný návod na každou situaci, problémy raději odkládáš, nerad kontroluješ detaily a termíny nebo hledáš čistě obchodní pozici založenou na akvizici a provizích.
Říkáme to otevřeně, protože chceme, aby práce dávala smysl nám i tobě.
Nehodíme tě do vody
Neočekáváme, že při nástupu budeš znát tisíce produktů a všechny dodavatele. Nejprve tě seznámíme s firmou, kolegy a systémy. Ukážeme ti celý průchod objednávky, způsob nákupu, práci s termíny i to, jak vybíráme vhodné alternativy. Odpovědnost budeš přebírat postupně a během zaučení dostaneš pravidelnou zpětnou vazbu.
Nečekáme dokonalost od prvního dne. Očekáváme zájem, pečlivost, odpovědnost a chuť se zlepšovat.
Jak se můžeme potkat?
Pošli nám životopis s krátkým průvodním dopisem. Důležité pro nás je, jak přemýšlíš, jak pracuješ s problémy a proč tě tato pozice zaujala.
Do krátké průvodní zprávy nám prosím napiš:
- Co bys udělal, kdyby dodavatel důležitý produkt z objednávky nedodal ve slíbeném termínu?
- Jak hledáš a ověřuješ informace, když se v daném produktu nebo tématu zatím nevyznáš?
Po přečtení ti odepíšeme do týdne a pokud se nám tvůj životopis zalíbí, krátce si zavoláme a následně tě pozveme přímo k nám. Ukážeme ti pracoviště, poznáš část týmu a otevřeně si řekneme, co od spolupráce očekáváme. Pak už si jen stačí plácnout a… vítáme tě do našeho týmu.
Těšíme se, že se o tobě dozvíme něco víc.
