Aktualizováno před 3 dny (přidáno před týdnem)

Specialista / specialistka reklamací – Vyškov

Plat neuveden
  • Firma:

    IPRICE RECARE s.r.o. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Kroměřížská 824/29, Vyškov - Vyškov-Předměstí

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Zařazení:pracovník back office, kontrolor, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, doprava, logistika a zásobování, zákaznický servis

Co říká IPRICE RECARE s.r.o. o pozici

V IPRICE RECARE provozujeme několik úspěšných e-shopů – iPrice.cz (největší elektro outlet v ČR se zaměřením na rozbalené, zánovní a vrácené zboží), Patricca.cz (kvalitní kuchyňské vybavení) a Bestberg.cz (profesionální kuchyňské spotřebiče a produkty pro domácnost a zahradu).

Do našeho týmu hledáme specialistu/tku reklamací, který/á si vezme na starost kompletní agendu reklamací a servisních požadavků. Hledáme člověka, který se umí dobře zorientovat v problému, dokáže ho samostatně vyřešit a zároveň se nebojí komunikace se zákazníky.

Pozice je vhodná pro někoho, kdo chce mít svou agendu pod kontrolou, ale zároveň se chce postupně posouvat dál. Do budoucna nabízíme možnost profesního růstu a převzetí větší odpovědnosti v rámci týmu.

Co u nás budete skutečně dělat:

  • přijímat, evidovat a komplexně zpracovávat reklamace a návazné servisní požadavky
  • komunikovat se zákazníky o průběhu reklamací, oprav a termínech vyřízení – telefonicky, e-mailem i případně osobně
  • posuzovat oprávněnost reklamací podle interních postupů a záručních podmínek
  • evidovat reklamace a servisní zakázky v informačním systému
  • kontrolovat lhůty vyřízení a dodržování zákonných i interních termínů
  • vyřizovat vratky, výměny zboží a další reklamační plnění
  • připravovat pravidelný reporting ke reklamacím
  • upozorňovat na opakující se problémy a navrhovat možnosti jejich řešení
  • podílet se na zlepšování kvality produktů a interních procesů
  • spolupracovat se zákaznickou podporou e-shopu při řešení reklamací

Co od Vás očekáváme:

  • středoškolské vzdělání s maturitou
  • praxi v reklamačním nebo servisním oddělení
  • znalost legislativy v oblasti reklamací a záruk
  • dobrou technickou orientaci a uživatelskou znalost práce na PC,
  • výborné komunikační dovednosti a profesionální, empatický přístup k zákazníkům
  • systematičnost, samostatnost a dobré organizační schopnosti
  • ochotu převzít odpovědnost za svěřenou agendu

Výhodou bude:

  • zkušenost s vedením nebo koordinací lidí
  • zkušenost s reklamacemi v oblasti elektro nebo spotřební elektroniky
  • zkušenost s prací v informačním nebo interním systému
  • zájem o další profesní růst a postupné převzetí větší odpovědnosti
  • řidičský průkaz skupiny B a aktivní řízení

Co Vám můžeme nabídnout:

  • stabilní práci v rychle rostoucí firmě v oblasti e-commerce a cirkulární ekonomiky
  • práci v moderním logistickém centru
  • příspěvek na stravování
  • slevu na zboží
  • prostor pro samostatnost a možnost ovlivňovat fungování reklamační agendy
  • možnost profesního růstu a postupného převzetí větší odpovědnosti
  • nástup možný ihned


Pokud máte zkušenosti s reklamacemi, umíte si pohlídat vlastní agendu a zároveň hledáte pozici, na které se můžete postupně posunout dál, pošlete nám svůj životopis.

Benefity

  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Stravenky/příspěvek na stravování

Kontaktní údaje

Hana Poláková

IPRICE RECARE s.r.o.

778 733 876

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Vyškov jako Pracovník back office, Kontrolor, Pracovník back office, Pracovník help desku, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Administrativa, Doprava, logistika a zásobování, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.