Produktový technik pro díly na iPhone – ideálně bývalý servisák

Hledáme parťáka / parťačku, který rozumí iPhonům zevnitř

Jsme jednička v prodeji náhradních dílů pro zařízení Apple v České republice. Hledáme někoho, kdo se postará o naše produkty – od výběru u dodavatele až po to, jak se osvědčí u zákazníka. Budete komunikovat s našimi dodavateli v Číně, rozhodovat, co budeme prodávat, a řešit, co se dá udělat líp.

Rovnou upozorňujeme: nehledáme administrativní sílu. Hledáme člověka, který iPhony opravoval – ideálně v servisu – a pozná rozdíl mezi dvěma displeji nebo bateriemi dřív, než si přečte specifikaci. Praxe s opravami iPhonů je podmínkou.

Co Vás u nás čeká:

• komunikace s dodavateli v Číně – objednávky, ceny, kvalita, reklamace, vývoj nových věcí
• výběr sortimentu – sami navrhnete, co nového naskladnit, co doprodat a co vyřadit, a předložíte to vedení ke schválení
• řešení reklamací a zpětné vazby od zákazníků – proč se díl vrátil, co se stalo a jak zařídit, aby se to neopakovalo
• kontrola kvality dílů u nás i na dálku u dodavatelů (např. ověřování rozměrů krabiček z tiskárny)
• ověřování kompatibility dílů mezi modely – klidně fyzicky na našich dílech, a když je potřeba, koupíme i telefon na zkoušku
• podklady pro popisy produktů pro naše kodéry, editora webu a grafika (e-shop běží na Shoptetu)
• rozvoj naší značky příslušenství Malum a vývoj produktů v Malum Labs – dozvíte se, jak se jednotlivé věci vyrábí a jak celý proces funguje
• sledování trhu – nové modely, novinky a trendy, fóra a skupiny, kde se servisáci baví o tom, co funguje a co ne
• komunikace s našimi obchodními zástupci a návštěvy zákazníků spolu s nimi – zákazníci mají spoustu podnětů a chceme je slyšet přímo
• podpora logistiky a komunikace s našimi logistickými partnery v Evropě i v Číně

Podmínkou:

• zkušenost s opravami iPhonů, ideálně jako servisní technik
• angličtina na úrovni běžné komunikace, hlavně psaná – s dodavateli si píšeme zprávy a e-maily, nemusí to být nic extra, hlavně se domluvit
• plynulá čeština (alespoň C1)
• komunikativnost – nebojíte se zvednout telefon, zavolat zákazníkovi a probrat to s ním
• samostatnost – umíte si práci zorganizovat a přijít s vlastním návrhem

Výhodou (ne podmínkou):

• ukrajinština nebo ruština
• zkušenost s e-shopem nebo nákupem

Co nabízíme:

• práci, která je vidět – o tom, co budeme prodávat, budete přímo spolurozhodovat
• účast na veletrzích po celém světě – Global Sources v Hongkongu, IFA v Berlíně, MWC v Barceloně
• při dlouhodobější spolupráci možnost létat s majitelem firmy do Číny a řešit výrobu přímo na místě u dodavatelů – vše v rámci pracovní doby
• spolupráci na hlavní pracovní poměr (HPP) i na IČO
• pracovní dobu po–pá 10–18 h, žádné víkendy ani směny
• po zapracování částečný home office 1–2 dny v týdnu
• firemní počítač a telefon
• 4 týdny dovolené
• firemní akce
• pracoviště na Praze 10 kousek od MHD (Bohemians a Čechovo náměstí)