Přidáno včera

Junior Customer Service Specialist - Ostrava

Plat neuveden
  • Firma:

    Allegro Retail a.s. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Českobratrská 3321/46, Ostrava - Moravská Ostrava

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe
  • Zařazení:pracovník call centra, pracovník front office, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, zákaznický servis

Co říká Allegro Retail a.s. o pozici

Jsme součástí polské e-commerce skupiny Allegro, která patří mezi deset nejnavštěvovanějších platforem pro elektronické obchodování na světě. Allegro Retail vznikl sloučením českých právních subjektů: Internet Mall a.s., CZC.cz s.r.o., AMG Media a.s. a WE|DO CZ s.r.o. Společně tvoříme jednu z největších e-commerce skupin ve střední a východní Evropě. S podporou více než čtyř tisíc talentovaných zaměstnanců působíme v sedmi zemích a poskytujeme naše služby 130 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Chceme být pro naše zákazníky první volbou při nákupu, ať jsou kdekoli. Pojďme se do toho spustit společně!

Junior Customer Service Specialist - Ostrava

O pozici Do našeho týmu v Ostravě hledáme kolegu/kolegyni na pozici Junior Customer Service Specialist. Budete se podílet na poskytování špičkového servisu pro zákazníky i prodejce na platformě Allegro. Pozice je vhodná i pro začínající specialisty – prvním obdobím vás provede zkušenější tým a projdete důkladným zaškolením.

Náplň práce

  • Řešení zákaznických požadavků napříč různými kanály (omnichannel – e-mail, telefon, chat atd.) s podporou zkušenějších CX kolegů.
  • Budování dobrých vztahů s kupujícími, prodejci a obchodními partnery.
  • Dodržování postupů zákaznického servisu a práce se systémem pro správu dat.
  • Pravidelné vzdělávání v oblasti CX standardů a provozních procesů.

Co od vás očekáváme:

  • Jazykové znalosti: Výbornou znalost polštiny (slovem i písmem) a dobrou znalost angličtiny pro běžnou komunikaci.
  • Zkušenosti: Předchozí praxi v zákaznickém servisu (e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger) nebo s provozem e-shopů (výhodou).
  • Technické a analytické dovednosti: Schopnost pracovat ve více systémech současně, analyzovat data a znalost platformy Allegro.
  • Osobnostní předpoklady: Skvělé komunikační dovednosti, pozitivní přístup k zákazníkům a energii řešit jejich potřeby.
  • Flexibilitu: Ochotu pracovat v nerovnoměrně rozvržené pracovní době (dvousměnný provoz od pondělí do neděle, včetně nočních směn, víkendů a svátků).

Co vám nabízíme:

  • Začátek bez stresu: První 3 měsíce plně placeného školení.
  • Finanční ohodnocení: Kvartální bonusy v závislosti na vašich měsíčních výsledcích.
  • Rozvoj a vzdělávání: Kurzy angličtiny hrazené firmou, rozpočet na vzdělávání a přístup k interní výukové platformě.
  • Širokou škálu benefitů (Cafeteria): Zdravotní a sportovní balíčky, příspěvky na stravování, pojištění nebo nákupní poukázky.
  • Skvělé zázemí: Moderní kanceláře s ergonomickým vybavením (výškově nastavitelné stoly), vybavenou kuchyňkou a parkovištěm pro kola.
  • Týmový život: Neformální atmosféru, 1 den volna ročně na dobrovolnictví a účast na firemních akcích (Family Day, Spin Kilometers a další).

Chcete se stát součástí týmu Allegro? Pošlete nám svůj životopis!

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Notebook
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Kafetérie
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Zdravotní volno/sickdays
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce

a další 1 benefit ›

Kontaktní údaje

Zuzanna Mizerakova

Allegro Retail a.s.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Ostrava jako Pracovník call centra, Pracovník front office, Pracovník help desku, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.