Zákaznická péče Florea.cz – Plzeň-Křimice

Do týmuFlorea.cz hledáme novou kolegyni nebo kolegu na zákaznickou péči v našem centrálním skladu v Plzni-Křimicích.

Nejsme klasické call centrum. Hledáme člověka, který má rád lidi, umí přemýšlet samostatně a chce zákazníkům opravdu pomáhat.

Naši zákazníci kupují květiny proto, aby někomu udělali radost, překvapili ho, poděkovali, omluvili se nebo dali najevo, že na něj myslí.
A vy budete každý den součástí těchto příběhů.

Budete komunikovat se zákazníky po telefonu, na chatu i e-mailem. Pomůžete jim vybrat květiny, sestavit objednávku nebo vymyslet vzkaz. Budete upravovat objednávky před doručením, komunikovat s kurýry a samozřejmě řešit i reklamace nebo situace, kdy něco nevyjde podle plánu.

Navíc budete obsluhovat zákazníky, kteří si přijedou objednávku vyzvednout přímo k nám na sklad.

Pracujeme s moderními AI nástroji, ale nechceme, aby naše komunikace působila jako komunikace se strojem. AI má práci usnadnit.
Lidskost, empatii a úsudek musí do komunikace přinést člověk.

Co od vás potřebujeme

• výbornou češtinu slovem i písmem
• příjemné a přirozené vystupování
• samostatnost a zdravý úsudek
• dobrou práci s počítačem
• chuť učit se pracovat s AI
• schopnost zachovat klid a hledat řešení i v nepříjemných situacích

Všechno ostatní vás naučíme.

Pracovní doba

Plný úvazek, směnný provoz. Linka funguje denně 7:00–21:00.

Ranní směna 7:00–14:00, odpolední 14:00–21:00, podle potřeby mezisměna 8:00–18:00.

Víkend přibližně 1× měsíčně – sobota 9:00–17:00, neděle 9:00–21:00.

Valentýn, MDŽ a Den matek jsou naše největší špičky a v těchto dnech je potřeba počítat s větším množstvím práce.

Místo práce

Centrální sklad Florea.cz, Plzeň-Křimice, Plzeň XV

Sklad není přímo u zastávky MHD, proto je pozice vhodnější pro někoho, kdo může dojíždět autem.
Nadopravu do zaměstnání přispíváme.
První dva týdny probíhá zaučení u našeho týmu zákaznické péče v Příbrami. Cestu během zaučení proplácíme.

Co nabízíme

• mzdu od 34 500 Kč hrubého
• prémie za skvěle odvedenou práci
• příspěvek na dopravu
• slevu na květiny
• důkladné zaškolení
• práci s moderními AI nástroji
• možnost kariérního postupu

Nástup srpen–září 2026

Pracovní smlouva nejprve na 1 rok, při oboustranné spokojenosti následně na dobu neurčitou.

Pokud vás tahle práce oslovila, ozvěte se nám. Rádi vás poznáme.

Kateřina Hemerle
724 562 233