Přidáno před 4 dny

specialista – Service Desk

Plat neuveden
  • Firma:

    DIAMO, státní podnik (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Máchova 201, Stráž pod Ralskem, okres Česká Lípa

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Zařazení:pracovník help desku, is/it: správa systémů a hw

Co říká DIAMO, státní podnik o pozici

DIAMO, státní podnik, je organizací, která realizuje zahlazování následků hornické činnosti po těžbě uranu, rud části uhelného hornictví v České republice.

Service Desk není jen o řešení tiketů. Je o lidech, dobré organizaci a hledání způsobů, jak IT služby dělat lépe. Pokud chcete být u toho, hledáme právě vás.

Co od vás očekáváme:

  • zkušenosti s uživatelskou nebo IT podporou,
  • základní orientaci v ITIL procesech a fungování Service Desku,
  • schopnost komunikovat s uživateli a řešit jejich požadavky,
  • pečlivost při práci s daty, tikety a dokumentací,
  • schopnost samostatně řešit úkoly a zároveň spolupracovat s IT týmem,
  • analytické a organizační schopnosti,
  • ochotu učit se a podílet se na rozvoji a zlepšování IT služeb,
  • dobré komunikační schopnosti a uživatelsky orientovaný přístup.

Co bude náplní vaší práce:

  • podpora provozu Service Desku, kontrola a správné přiřazování tiketů a sledování plnění SLA,
  • občasné poskytování konzultace/podpory při řešení provozních problémů v systému ALVAO,
  • administrace uživatelských informací a oprávnění,
  • podpora ITIL procesů, zejména Incident Managementu, Request Fulfilment a Change Managementu,
  • aktualizace uživatelské a procesní dokumentace a správa znalostní databáze,
  • testování nových funkcionalit a workflow systému ALVAO,
  • evidence požadavků na změny a podpora implementace nových modulů,
  • poskytování technické podpory při správě a rozvoji ALVAO,
  • spolupráce na projektech, reportingu a optimalizaci systému ALVAO.

Co vám můžeme nabídnout:

  • zázemí stabilní české společnosti
  • pracovní poměr na dobu 1 roku s možností prodloužení na dobu neurčitou
  • zajímavé zaměstnání v oboru s dlouholetou perspektivou
  • pružnou/pevnou pracovní dobu
  • home office
  • možnost profesního růstu (účast na odborných seminářích, kurzech a školeních)
  • možnost rozvíjet svoje schopnosti a znalosti
  • dostatečný adaptační proces

nadstandardní zaměstnanecké benefity (dle platné kolektivní smlouvy a zásad FKSP) jako například:

  • 6 týdnů dovolené
  • měsíční prémie
  • mimořádná roční odměna
  • příspěvek na stravování
  • odměny při pracovních a životních výročích
  • příspěvek zaměstnavatele na penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření, soukromé životní pojištění nebo na dlouhodobý investiční produkt.

Nástup: dle dohody

V případě zájmu o pracovní nabídku zašlete životopis a motivační dopis na níže uvedenou e-mailovou adresu.

Kontaktní údaje

Lucie Skrzyžalová

DIAMO, státní podnik

+420 720 862 329, nabor@diamo.cz

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Stráž pod Ralskem jako Pracovník help desku nebo v oboru IS/IT: Správa systémů a HW

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.