Přidáno před 11 hodinami

Customer Care Specialist - Zákaznická péče

Plat neuveden
  • Firma:

    Smarty CZ a.s. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Olivova 2096/4, Praha - Nové Město, okres území Hlavního města Prahy

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá)
  • Zařazení:pracovník back office, pracovník call centra, pracovník help desku, administrativa, zákaznický servis

Co říká Smarty CZ a.s. o pozici

Technologie nás baví. A ještě víc nás baví, když dávají lidem smysl. Proto ve Smarty Brands už od roku 2012 budujeme retail, který spojuje to nejlepší z e-shopu i kamenných prodejen a dělá z nákupu elektroniky příjemný zážitek. Aby zákazník našel vše na jednom místě a odcházel spokojený, musí v pozadí vše perfektně klapat. A přesně to je náš úkol. Na našich dvou centrálách každý den makáme na tom, aby systémy běžely, zboží proudilo a nové projekty ožívaly. Pokud chceš být součástí společnosti, která hýbe českým trhem s elektronikou a nabízí reálné příležitosti růstu, přidej se k nám.

Co Tě u nás čeká?

  • Péče o zákazníky a řešení veškerých jejich dotazů prostřednictvím různých kanálů – mailu i chatu.
  • Reklamace zásilek u dopravců.
  • Utváření pozitivní zákaznické zkušenosti, která je pro nás klíčová.
  • Práce s naším interním systémem Abra.
  • V neposlední řadě také spolupráce s ostatními týmy na centrále i mimo ni.

Co k tomu potřebuješ?

  • Umíš naslouchat a pečlivosti máš na rozdávání, navíc Ti nechybí ani selský rozum.
  • Nečekáš jen na seznam zadaných úkolů, ale jsi proaktivní.
  • Komunikace se zákazníky Tě prostě baví a chceš se v této oblasti rozvíjet.
  • Tvoje psaná čeština je na skvělé úrovni, a k tomu zvládáš i základy angličtiny.
  • Máš i zájem o nové technologie a chuť učit se novým věcem.

Co Ti za to můžeme nabídnout?

  • Fajn kolegy, kteří vždy rádi podají pomocnou ruku
  • Služební telefon + tarif, který můžeš klidně používat i soukromě.
  • Zaměstnanecké slevy na produkty Smarty i iWant – protože kdo by nechtěl levnější gadgety a hry?
  • Možnost Multisportky, ať si po práci vyčistíš hlavu a dobiješ energii.
  • Teambuildingy a společné akce, kde budeš moci poznat nejen svůj tým, ale i kolegy napříč celou firmou.
  • Náborový příspěvek 15 000 Kč, když doporučíš dalšího šikovného kolegu, který se k nám přidá.
  • Psychologické a právní poradenství, veterinární péče 24/7.

Chceš vědět, jak to u nás chodí? Tak mrkni na kariera.smarty.cz.

Pokud Tě naše nabídka zaujala, klikni na tlačítko odpovědět. U osobního setkání potkáš mě a Dana, který má u nás zákaznickou podporu na starosti.

Těšíme se na Tvou reakci!

Klára za HR tým

Benefity

  • Mobilní telefon
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Notebook
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
  • Firemní akce

Kontaktní údaje

Klára Coufalová

Smarty CZ a.s.

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Pracovník back office, Pracovník back office, Pracovník call centra, Pracovník help desku nebo v oborech Administrativa, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.