Aktualizováno před 5 dny (přidáno před 3 týdny)

Customer Care | 2Bminer

40 000 – 80 000 Kč/měsíc
  • Firma:

    Precise sales s.r.o. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Pernerova 691/42, Praha - Karlín

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:práce na živnostenský list/IČO
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe
  • Zařazení:administrativní pracovník, office manager, finanční poradce, key account manager, obchodní asistent, pracovník back office, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis

Co říká Precise sales s.r.o. o pozici

Péče o zákazníka je faktor, který rozhoduje o důvěře i dlouhodobé spolupráci. Proto v 2Bminer otevíráme roli Head of Customer Care a hledáme člověka, který převezme plnou odpovědnost za vztahy s našimi klienty – od prvního onboardingu až po dlouhodobou péči o VIP partnery.

Jde o klíčovou pozici s přímým dopadem na spokojenost klientů, reputaci značky i dlouhodobý růst firmy. Pokud tě baví práce s lidmi, systematická práce s procesy a chceš mít skutečný vliv na fungování značky 2Bminer, tahle role je pro tebe.

🧭 Co tě u nás čeká:

  • Rozvoj customer care týmu (retail + VIP klientela).
  • Nastavení a ladění zákaznických procesů – onboarding, support, eskalace, SLA.
  • Aktivní práce se stávajícími klienty: péče o portfolio, retence, upsell a cross-sell (ve spolupráci se sales).
  • Budování dlouhodobých vztahů s klíčovými a VIP zákazníky.
  • Úzká spolupráce se sales, marketingem a operations (hosting, logistika, finance).
  • Sběr a vyhodnocování zákaznické zpětné vazby a její následná proměna v konkrétní zlepšení produktů, služeb a pricingu.
  • Práce s CRM, reporting a přehled o tom, co se u zákazníků skutečně děje.
  • Reprezentace firmy – osobní schůzky, eventy, klientská setkání.
  • Spolupráce na nastavování standardů zákaznické zkušenosti pro mezinárodní expanzi.

🔍 Koho hledáme:

  • Zkušenou, samostatnou a empatickou osobnost s opravdovým customer-centric mindsetem.
  • Člověka, který umí pracovat s daty, nastavovat procesy a zlepšovat zákaznickou zkušenost.
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost zvládat i náročné situace s klidem a nadhledem.
  • Zkušenost s CRM a ticketingem je velká výhoda.
  • Plynulou češtinu a angličtinu (další jazyk potěší).

🌱 Co za to nabízíme:

  • Klíčovou roli s reálným dopadem na chod celé firmy.
  • Práci s mezinárodní a VIP klientelou.
  • Motivující finanční ohodnocení + bonusy navázané na spokojenost klientů, retenci a upsell.
  • Možnost odměn v Bitcoinu.
  • Velkou míru autonomie, rychlé rozhodování a minimum byrokracie.
  • Startupové prostředí v moderních kancelářích AFI Butterfly Karlín.
  • Stabilní společnost, pevně zakotvenou na trhu.
  • Možnost podílet se na růstu firmy a její zahraniční expanzi.
  • Reprezentaci značky 2Bminer na eventech, v médiích i při osobních setkáních.
  • Služební cesty do našich hostingů v zahraničí (UAE, USA Etiopie, atd... ).
  • Benefity i zázemí stabilní, rostoucí společnosti.
  • Know-how a podporu zkušených lidí z oboru.

💻 Jak se přihlásit:

Pošli nám CV a krátký motivační dopis, proč tě baví práce se zákazníky a proč chceš budovat customer care právě v 2Bminer. Budeme rádi za konkrétní příklady (zlepšení spokojenosti, úspěšný upsell, vedení týmu) a tvoje očekávání od role.

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Provize z prodeje
  • Mobilní telefon
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Notebook
  • Flexibilní začátek/konec pracovní doby
  • Dovolená 5 týdnů
  • Firemní rekreační zařízení
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Závodní stravování
  • Kafetérie
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Zdravotní volno/sickdays
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce
  • Individuální rozvržení pracovní doby
  • Možnost delšího neplaceného volna
  • Zahraniční pracovní cesty
  • Vlastní organizace náplně práce
  • Účast na zahraničních konferencích
  • Profesní/osobní kouč
  • Individuální rozpočet na osobnostní růst
  • Vyhrazený čas na inovace
  • Rozjezd zcela nového projektu

a dalších 15 benefitů ›

O týmu

2bminer.com

Zabýváme se těžbou kryptoměn, vývojem špičkového softwaru a využíváním zbytkových energií. Spolupracujeme s prestižními partnery, včetně královské rodiny v UAE, a spojujeme moderní technologie s odpovědností k planetě. Naším cílem je přinášet inovace a efektivitu do těžby kryptoměn.

Kontaktní údaje

Sebastian Brůcha

Precise sales s.r.o.

705903833

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Administrativní pracovník, Office Manager, Finanční poradce, Key Account Manager, Obchodní asistent, Pracovník back office nebo v oborech Administrativa, Administrativa, Prodej a obchod, Prodej a obchod, Prodej a obchod, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.