Aktualizováno včera (přidáno před týdnem)
Specialista zákaznické péče
35 000 – 45 000 Kč/měsíc
- Firma:
CWS Hygiene Czech Republic s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Do Čertous 2620/11, Praha - Horní Počernice
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná)
- Zařazení:pracovník back office, pracovník front office, pracovník help desku, zákaznický servis
Co říká CWS Hygiene Czech Republic s.r.o. o pozici
Co tě u nás čeká?
Nebudeš jen vyřizovat dotazy — budeš tím/tou, na koho se ostatní obracejí, když je to složité. Tvoje práce bude mít reálný dopad na spokojenost zákazníků i hladký chod celé firmy.
Zákaznická podpora na vyšší úrovni
Řešení složitých a eskalovaných požadavků zákazníků napříč všemi kanály:
- Řešení složitých, eskalovaných nebo nestandardních požadavků zákazníků napříč všemi komunikačními kanály — telefon, e-mail, chat
- Každý případ přebíráš s plnou odpovědností a vedeš ho až k uspokojivému výsledku v souladu s dohodnutými standardy kvality
- Zákazník má u nás vždy hlas — aktivně ho zastupuješ interně a prosazuješ řešení, která dávají smysl pro obě strany
Data, smlouvy a administrativa
- Správa zákaznických dat v systémech CRM a ERP
- Zajištění přesnosti smluv, ceníků a podmínek dodávek
- Úzká spolupráce s obchodním oddělením a logistikou při zajišťování hladkého průběhu zákaznických operací.
Pokud tě tato výzva oslovila a vidíš se v roli, kde tvoje zkušenosti skutečně něco znamenají — neváhej a ozvi se nám. Rádi tě poznáme.
Benefity
- Mobilní telefon
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Možnost občasné práce z domova