Aktualizováno před 6 hodinami (přidáno před týdnem)

Support & Retention Specialist – SaaS, fully remote & async, flexibilní pracovní doba

Plat neuveden
  • Firma:

    BranditScan (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Krymská 109/14, Praha - Vršovice

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Jazyky:angličtina (pokročilá)
  • Zařazení:pracovník help desku, zákaznický servis

Co říká BranditScan o pozici

Jsme SaaS, který celosvětově patří mezi největší firmy v boji proti online pirátství. Odstraňujeme z internetu obsah porušující autorská práva v adult industry – z pirátských webů i z výsledků vyhledávání. Spolupracujeme s Googlem a působíme v B2C i B2B marketech: naše služby využívají tisíce tvůrců i největší platformy na světě. Rosteme rapidním tempem, a proto rozšiřujeme tým zákaznické podpory a retence.

Jak pracujeme:

Nejsme korporace a hýbeme se rychle. Když se v AI nebo v technologiích objeví něco nového, jsme hned plně v obraze. AI používáme v každodenní práci a celý tým, včetně podpory, se v ní neustále zlepšuje a získává nové dovednosti. Pracujeme asynchronně, bez hovorů, porad a jiných zbytečností. Pracovní doba není pevná, je na dohodě a čas si rozvrhuješ podle sebe. Soustředíme se na to, co má skutečný dopad. Od každého očekáváme samostatnost a dobře odvedenou práci.

Co budeš dělat:

  • Komunikovat se zákazníky přes Zendesk
  • Starat se o retenci: zjišťovat, proč chtějí zákazníci odejít, a hledat řešení, která je udrží
  • Ověřovat tvůrce, nastavovat účty a vyřizovat požadavky v administraci naší platformy

Koho hledáme:

  • Bereš práci zodpovědně a věci dotahuješ do konce
  • Rychle se učíš a chceš se dál rozvíjet, zejména v AI
  • Máš dobrou angličtinu, hlavně písemnou

Co nabízíme:

  • Výborné finanční ohodnocení a možnost dalších přivýdělků
  • Práci plně na dálku
  • Dovolenou
  • Osobní a kariérní růst

Kam můžeš růst:
Spouštíme další projekty a nové role u nás vznikají průběžně. Jakmile získáš potřebné dovednosti, je přesun na jinou pozici zcela běžný.

Máš zájem? Pošli nám do soukromé zprávy krátké představení a my se ti do 1 pracovního dne ozveme.

Kontaktní údaje

Michael H

BranditScan

+1 (855) 648-5517

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Pracovník help desku nebo v oboru Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.