Referent/ka zákaznického servisu s němčinou

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á se bude starat o vlastní portfolio našich dlouhodobých zákazníků v německy mluvících zemích.

Naši zákazníci jsou především stabilní salony, se kterými spolupracujeme řadu let. Vaším úkolem bude být pro ně spolehlivým partnerem - komunikovat s nimi, řešit jejich požadavky a hlídat, aby jejich zakázky od objednávky až po expedici proběhly co nejlépe.

Pokud Vás navíc zajímá móda, oděvnictví nebo kvalitní krejčovina, budete mít možnost postupně proniknout do světa výroby obleků a košil na míru.

A pokud jste čerstvý absolvent/ka a němčinu ovládáte dobře, rádi Vás zaučíme.

https://www.youtube.com/watch?v=ejzGdLismxo

Co bude Vaší náplní práce?

• budete mít své vlastní portfolio zákazníků, o které se budete dlouhodobě starat
• budete s nimi každý den komunikovat v němčině - e-mailem i telefonicky
• budete přijímat a zpracovávat jejich objednávky a individuální požadavky
• budete hlídat průběh zakázek a komunikovat s výrobou i dalšími odděleními
• budete řešit expedici hotových výrobků podle požadavků zákazníka
• v případě potřeby budete řešit reklamace a hledat pro zákazníka vhodné řešení
• budete mít přehled o pohledávkách svých zákazníků
• zkrátka budete člověkem, na kterého se zákazník může spolehnout

Koho hledáme?

Hledáme především spolehlivého člověka, který umí dobře komunikovat a dotahuje věci do konce.

Měl/a byste mít:

• aktivní znalost německého jazyka slovem i písmem
• příjemné a profesionální vystupování
• proklientský přístup - záleží Vám na tom, aby byl zákazník spokojený
• samostatnost, pečlivost a smysl pro pořádek
• schopnost organizovat si vlastní práci a hlídat si termíny
• chuť učit se nové věci
• uživatelskou znalost práce na PC a MS Office
• SŠ vzdělání s maturitou

Nemusíte být odborník na módu ani mít roky zkušeností. Důležitější je pro nás chuť pracovat, učit se, komunikovat se zákazníky a být člověkem, na kterého je spoleh. Proto je pozice vhodná i pro absolventy.

Co oceníme navíc?

• zájem o módu, textil nebo oděvní výrobu
• zkušenost se zákaznického servisu
• zkušenost z výrobní společnosti
• znalost systému SAP
• znalost dalšího jazyka - angličtiny, polštiny, francouzštiny apod.

Co Vám nabízíme?

• práci v české společnosti s dlouholetou tradicí v zakázkovém krejčovství
• stabilní zázemí a dlouhodobou spolupráci
• vlastní portfolio zákazníků a možnost vybudovat si s nimi dlouhodobé vztahy
• zajímavé mzdové ohodnocení - fixní mzdu a osobní ohodnocení
• 25 dní dovolené
• zvýhodněné stravování přímo v protorách společnosti
• zvýhodněné ceny na firemní výrobky
• parkování v areálu firmy
• flexibilní pracovní dobu
• možnost občasné práce z domova
• a především tým, ve kterém se můžete postupně naučit opravdu hodně o zakázkové výrobě a světě pánské i dámské módy