Přidáno včera

Koordinátor zákaznické podpory (vinisto & merkatos)

Plat neuveden
  • Firma:

    FWG atlantiso (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Ocelářská 891/16, Praha - Vysočany

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva, práce na živnostenský list/IČO
  • Zařazení:pracovník call centra, pracovník reklamačního oddělení, vedoucí/manažer týmu, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis

Co říká FWG atlantiso o pozici

vinisto.cz - inovativní technologicko-logistická platforma pro prodej vína a destilátů Díky unikátnímu systému nabízíme na našich stránkách největší výběr produktů s přímým propojením na vinaře, destiléry, nebo dovoz. Zákazník, který na vinisto.cz nakoupí, si může vybrat do jedné objednávky různá vína, například od svých oblíbených vinařů, a všechna vína obdrží v jedné zásilce zpravidla do druhého dne. Jednoduše, vinisto.cz je startup, který zajišťuje prodej vína inovativním způsobem. Být u toho od začátku – to stojí za to!

Vinisto je marketplace s nápoji a potravinami, merkatos je marketplace pro firmy. Potřebujeme koordinátora zákaznické podpory, který bude mít péči o zákazníky i prodejce pod kontrolou a pomůže nám podporu dál zlepšovat.

Co bude vaší náplní práce

  • Řešení dotazů a požadavků B2C zákazníků, B2B zákazníků i prodejců na marketplace
  • Koordinace podpory napříč oběma projekty (vinisto a merkatos)
  • Komunikace s prodejci: onboarding, řešení problémů s objednávkami, reklamace, vratky
  • Řešení případů a hlídání kvality a rychlosti odpovědí
  • Spolupráce s logistikou, obchodem a dalšími týmy
  • Zlepšování procesů a interních postupů
  • Pravidelné reportování a vyhodnocování nejčastějších problémů


Co od vás potřebujeme

  • Zkušenost se zákaznickou podporou, v e-commerce minimálně 2 roky
  • Výborná čeština (slovem i písmem)
  • Schopnost komunikovat s různými typy klientů: koncoví zákazníci, firmy i obchodní partneři
  • Organizační schopnosti, proaktivní přístup a zvládání více úkolů najednou
  • Práce s helpdesk systémy a e-commerce nástroji
  • Klidný přístup a schopnost řešit i složitější situace


Co nabízíme

  • Zajímavou pozici v rostoucím e-commerce prostředí
  • Možnost podílet se na nastavení a rozvoji zákaznické podpory
  • Práci na dvou různých projektech: B2C i B2B

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Možnost si napracovat hodiny

Kontaktní údaje

Monika Kalčíková

FWG atlantiso

601267289

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Pracovník call centra, Pracovník reklamačního oddělení, Vedoucí/manažer týmu nebo v oborech Administrativa, Prodej a obchod, Zákaznický servis, Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.