-
-
Firma:
BNP Paribas Cardif
(zaměstnavatel)
-
-
Pracovní poměr:
práce na plný úvazek
-
-
Smluvní vztah:
pracovní smlouva (na dobu neurčitou)
-
-
Vzdělání:
středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
-
-
Jazyky:
čeština (výborná) a angličtina (středně pokročilá)
-
-
Benefity:
vzdělávací kurzy, školení, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, příspěvek na vzdělání, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, kafetérie, mobilní telefon, individuální rozvržení pracovní doby, bonusy/prémie, individuální rozpočet na osobnostní růst, flexibilní začátek/konec pracovní doby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, sleva na firemní výrobky/služby
-
-
Zařazení:
administrativní pracovník, pracovník back office, metodik, administrativa, finance a ekonomika
Staňte se hlasem našich klientů
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s. hledá novou posilu do týmu Klientských podnětů.
Staňte se hlasem našich klientů na pozici Specialistka/specialista klientských podnětů. Máte cit pro psaný text, baví vás hledat řešení a chcete vidět skutečný dopad své práce na spokojenost klientů? Pak pro vás máme příležitost, která dává smysl.
Proč právě tato role?
- Budete mít reálný vliv na zákaznickou zkušenost a kvalitu našich služeb.
- Získáte detailní přehled o fungování pojišťovny a jejích produktech.
- Naučíte se pracovat s metodikami, procesy i specifickými případy z praxe.
- Stanete se součástí stabilní mezinárodní skupiny s přátelskou firemní kulturou.
Co vás u nás čeká?
- Písemné řešení klientských podnětů v oblasti životního i neživotního pojištění.
- Tvorba a aktualizace metodik k novým pojistným smlouvám.
- Návrh řešení nestandardních situací a jejich zapracování do interních postupů.
- Spolupráce na zlepšování procesů s cílem zvyšovat zákaznickou spokojenost.
- Analýza klientských podnětů a hledání dlouhodobých řešení.
- Úzká spolupráce s dalšími odděleními pojišťovny (produkty, klientská komunikace, interní týmy).
Koho hledáme?
- Máte výbornou znalost psané češtiny a baví vás práce s textem.
- Umíte pracovat s MS Office (Excel, Word) a orientujete se v práci na PC.
- Máte minimálně středoškolské vzdělání, vysokoškolské vzdělání výhodou.
- Vystupujete mile, profesionálně a dokážete se vcítit do potřeb klienta.
- Zajímá vás oblast pojišťovnictví nebo v ní již máte základní zkušenosti.
- Máte zkušenosti s řešením klientských podnětů či stížností (výhodou).
- Chcete se učit, rozvíjet a posouvat dál.
- Jste otevření změnám a novým výzvám.
- Domluvíte se anglicky na pracovně-komunikační úrovni.
Co Vám nabídneme my?
- Zajímavou a různorodou práci, při které se nebudete nudit a budete moci využít vlastní nápady a iniciativu.
- Možnost pracovat v dynamickém a profesionálním týmu v mezinárodní společnosti se silným zázemím.
- Širokou škálu zajímavých benefitů: 5 týdnů dovolené, 3 free days, 18 000 bodů ročně do Cafeterie na kulturu, sport, vzdělávání a jiné aktivity, plně hrazené stravenky ve výši 221 Kč/den, štědrý příspěvek do penzijního pojištění a mnoho dalšího.
- Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech, těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky.
- Nabízíme také programy pro talenty nebo možnost zúčastnit se dobrovolnických CSR aktivit.
