-
-
Firma:
BNP Paribas Cardif
(zaměstnavatel)
-
-
Pracovní poměr:
práce na plný úvazek
-
-
Smluvní vztah:
pracovní smlouva
-
-
Vzdělání:
středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
-
-
Jazyky:
čeština (výborná) a angličtina (mírně pokročilá)
-
-
Benefity:
vzdělávací kurzy, školení, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, příspěvek na vzdělání, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, kafetérie, mobilní telefon, individuální rozvržení pracovní doby, bonusy/prémie, individuální rozpočet na osobnostní růst, flexibilní začátek/konec pracovní doby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, sleva na firemní výrobky/služby
-
-
Zařazení:
administrativní pracovník, pracovník back office, metodik, administrativa, finance a ekonomika
BNP Paribas Cardif Pojišťovna působí úspěšně přes 30 let na pojistném trhu České republiky.
Naše pojišťovna nabízí pojištění osobních financí, pojištění osobních věcí nebo rodinné pojištění, a to ve spolupráci s řadou finančních institucí – domácích i nadnárodních partnerů – nejčastěji s bankami, leasingovými společnostmi a společnostmi poskytujícími nákupy na splátky, osobní půjčky nebo úvěrové karty.
Hledáme pohodovou, usměvavou a analyticky zaměřenou posilu do týmu Complaints, která se bude podílet na tvorbě a implementaci metodik pro naše pojišťovací produkty. Předchozí zkušenost není podmínkou, důležité je vaše analytické myšlení a ochota učit se novým věcem.
Co je náplní této pozice?
- Písemné vyřizování stížností klientů na životní a neživotní pojištění
- Řešení stížností a následná komunikace se zákazníky a partnery
- Tvorba a aktualizace metodických postupů pro pojišťovací produkty a smlouvy
- Návrhy řešení specifických případů a jejich zanesení do metodik
- Analýza, hodnocení a spolupráce na změnách v interních postupech a navrhování optimálních řešení, která povedou ke zlepšení zákaznické spokojenosti.
- Úzká spolupráce s jinými odděleními pojišťovny, které se podílejí na vytváření produktů a komunikaci s klientem
Bez čeho se u nás neobejdete?
- Perfektní znalost psaného českého jazyka se nutností stejně jako schopnost kreativního psaní.
- Celková orientace s PC a práce s MS Office Vám není cizí, umíte pracovat v Excel, Word...
- Máte základní znalosti z oblasti pojišťovnictví či opravdový zájem se v této oblasti vzdělávat.
- Umíte pracovat samostatně i v týmu
- Jste otevřený/á novým příležitostem a změnám v rámci společnosti.
- Máte dobrou znalost anglického jazyka.
- Mezi Vaše přednosti patří příjemné a milé vystupování.
Co Vám nabídneme na oplátku?
- Zajímavou, různorodou a smysluplnou práci, při které se nebudete nudit a budete moci využít vlastní nápady a iniciativu.
- Možnost pracovat v dynamickém a profesionálním týmu v mezinárodní společnosti se silným zázemím a fajn kolegy k tomu.
- Flexibilitu v podobě pružného pracovního týdne, kdy si volíte začátek a konec své pracovní doby.
- Širokou škálu zajímavých benefitů - 5 týdnů dovolené, 3 free days, 18 000 bodů do Cafeterie, plně hrazené stravenky, Multisport kartu, štědrý příspěvek do penzijního připojištění, Dny Zdraví, workshopy, firemní akce atd.
- Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech a těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky.
- Nabízíme také programy pro talenty nebo možnost zúčastnit se dobrovolnických CSR aktivit.
