Společnost Pivovary CZ Group a.s. provozující pivovary v Přerově, Litovli a Hanušovicích, které jsou významnými a tradičními výrobci dlouhodobě úspěšných značek Zubr, Litovel a Holba jak na tuzemském i zahraničním trhu, příjme do svého týmu zaměstnance na pracovní pozici ASISTENT/KA ZÁKAZNICKÉHO CENTRA.
Staňte se důležitou součástí našeho týmu a pomozte nám udržet spokojenost našich zákazníků na špičkové úrovni.
Náplň práce
- Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky – příjem objednávek, řešení dotazů a reklamací, aktivní nabídka zboží a služeb
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti
- Úzká spolupráce s obchodním týmem a oddělením logistiky
- Práce s interním systémem – zadávání dat, evidence požadavků, sledování zakázek
- Péče o vysokou úroveň zákaznické spokojenosti
Požadujeme
Vzdělání a zkušenosti
- Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
- Praxe v zákaznickém servisu, call centru nebo administrativě je vítaným plusem
- Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování
- Schopnost aktivně naslouchat a efektivně řešit problémové situace
- Znalost práce s PC (MS Office, e-mail, CRM/ERP) oceníme, ale není podmínkou
- Základní orientace v logistice a obchodu se hodí, není však nezbytná
Osobnostní předpoklady
- Trpělivost, empatie a orientace na zákazníka
- Pečlivost, spolehlivost a schopnost samostatné i týmové práce
- Odolnost vůči stresu a ochota pracovat v dynamickém prostředí
