🎧 Customer Care Specialist s němčinou 🇩🇪 (JPO12092)

Baví tě mluvit s lidmi a nebojíš se pomoct? Chceš být pro zákazníka parťák, který vyřeší každý zádrhel a ještě ho u toho rozesměje? Pak je tahle jízda přesně pro tebe! Připrav se na roli klíčového hráče, který s námi posouvá spokojenost zákazníků na novou úroveň.

Proč do toho jít s námi?

• Mzda, kterou ovlivníš: K fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
• Jasná pracovní doba: Máme 12h směny (krátký/dlouhý týden).
• Home Office: Po zkušební době můžeš pracovat 7 dní v měsíci z domova.
• Zaměstnanecké slevy: Nákupy na Alze za zvýhodněné ceny.
• Stravenky 137 Kč/směna: Pořádný oběd je základ!
• Multisport karta, ať máš dost energie i mimo práci.
• Příspěvek na relax: Po zkušební době dostaneš 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus
• Kariérní růst: Podporujeme tvůj rozvoj a posun v rámci celé firmy.
• Zkušený mentor: Při nástupu tě nenecháme plavat, dostaneš parťáka, který ti se vším pomůže.

Co budeš dělat?

• Zpracovávat příchozí hovory od zákazníků a profesionálně odbavovat jejich požadavky.
• Poskytovat odborné poradenství, abys měl jistotu, že zákazník dostane přesnou a relevantní odpověď.
• Spolupracovat s dalšími týmy (marketing, produktové oddělení), pokud narazíš na složitější dotaz.
• Aktivně pracovat s AI, díky které ušetříš čas a budeš zjednodušovat procesy.
• Zajišťovat zpětnou vazbu prostřednictvím aktivního kontaktování zákazníka – je pro nás důležité vědět, zda se problém vyřešil k jeho spokojenosti. Tady nejde o aktivní prodej ani telemarketing, ale o skutečnou pomoc!

Jak si tě představujeme?

• Rád komunikuješ s lidmi a telefonování ti nedělá problém.
• Máš technické povědomí: dokážeš zákazníkovi zběžně poradit třeba s výběrem smartphonu.
• Umíš vyhledávat informace a práce na počítači ti jde od ruky.
• Jsi trpělivý a vstřícný: i když má zákazník špatný den, ty zůstáváš profík.
• Tvoje čeština a němčina je na výborné úrovni, a to v mluveném i psaném projevu.
• Zkušenost ze zákaznického servisu nebo call centra je pro nás velkou výhodou.
• Oceníme, pokud se orientuješ v moderních technologiích a umíš využít i AI nástroje pro efektivnější práci.