Zákaznická podpora s angličtinou v Alza.cz – přidej se k nám! (JPO12421)

Myslíš si, že práce v zákaznické podpoře znamená jen celý den telefonovat? U nás to funguje jinak. 😊

Naši zákazníci s námi komunikují hlavně přes chat, takže velkou část dne pomáháme, radíme a řešíme požadavky online. Telefon je jen jedním z kanálů, jak být zákazníkům nablízku.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á má rád/a komunikaci s lidmi, umí hledat řešení a chce pracovat v týmu, kde se na sebe můžeme spolehnout.

🚀 Call centrum jako start tvé kariéry v Alze
Naše zákaznická podpora není jen místo, kde začneš pracovat. Je to vstupní brána do celé Alzy.

Poznáš, jak funguje jedna z největších e-commerce firem v Česku, získáš zkušenosti s našimi zákazníky, produkty i interními procesy. A pokud budeš chtít růst, dveře jsou otevřené.

Mnoho našich kolegů začínalo právě na zákaznické podpoře a postupně se posunuli dál – například do vedení týmů, specialistických rolí nebo dalších oddělení Alzy.

Proč do toho jít s námi?

💬 Moderní zákaznická podpora – více chatu, méně telefonování.
🏠 Možnost práce z domova po zaučení.
🚀 Reálná možnost kariérního růstu – tvůj rozvoj máme v rukou společně s tebou.
🤝 Skvělý tým lidí, kteří si pomáhají a táhnou za jeden provaz.
🎓 Kompletní zaškolení – zkušenosti z call centra nejsou podmínkou.
📚 Možnost naučit se nové věci a získat zkušenosti, které využiješ i dál v Alze.

• Máme 12-ti hodinové směny (krátký/dlouhý týden od 8-20h)
• Mzda, kterou ovlivníš - k fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
• Stravenky v hodnotě 137 Kč.
• Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
• Multisport kartu máme za super cenu.
• Kariérní růst napříč firmou. Alza je plná příležitostí.

Co budeš dělat?

• pomáhat zákazníkům najít správné řešení
• odpovídat na jejich dotazy nejen v češtině, ale také anglicky - především přes chat a další komunikační kanály
• občas vyřešit požadavek také po telefonu - jak v češtině tak angličtině
• spolupracovat s kolegy a hledat nejlepší cestu pro zákazníka
• pomocí AI si budeš zjednodušovat práci a šetřit čas

Jak si tě představujeme?

Nemusíš mít roky zkušeností. Důležité pro nás je, že:

• umíš komunikovat a naslouchat
• jsi AI friendly a aktivně ji využíváš tam, kde dává smysl
• nebojíš se učit nové věci
• dokážeš zachovat klid i v náročnější situaci
• máš chuť být součástí týmu a posouvat se dál

Nástup: 1.9.2026, nebo dohodou