Specialista/ka zákaznické péče - Mezinárodní přeprava (s využitím angličtiny)

HLEDÁŠ NOVOU VÝZVU?

Chceš být součástí našeho balíkového světa, kde si všichni pomáhají?📦 Jestli ano, pojď do toho s námi! Ať už máš ze zákaznické podpory zkušenosti, nebo hledáš svou první pracovní zkušenost, do perspektivního světa logistiky tě moc rádi zasvětíme! Stačí, když budeš mít zájem a bude tě to s námi bavit.

Jak si tě představujeme?

• Vždy se snažíš najít cestu, jak zákazníkovi pomoci - zákazník je u tebe vždy na prvním místě
• Zakládáš si na příjemném projevu a informace umíš zákazníkovi podat co nejjednodušeji a nejpřesněji
• Dorozumíš se dobře v angličtině - je potřeba komunikovat s depy v zahraničí (především písemně)
• Ve Wordu i Excelu jsi jako ryba ve vodě
• Jen tak tě něco nerozhodí a chápeš, že každý balíček je pro naše zákazníky velmi důležitý
• Dokážeš pracovat samostatně, ale máš i týmového ducha (těší se na tebe parta skvělých kolegů 😊)

Co tě u nás čeká?

• Především elektronická komunikace s kolegy z ČR i zahraničí, ale také se zákazníky
• Tvým cílem bude zajistit správnou a včasnou mezinárodní přepravu našich balíčků
• Občas budeš tak trochu špion 🕵️ - budeš zjišťovat informace ohledně balíčků napříč mezinárodními depy
• Čeká tě také zpracování přijatých objednávek a zodpovědnost za kompletní řešení externích i interních požadavků
• Požadavky našich zákazníků budeš vyřizovat z velké části písemně - občas je ovšem potřeba také zvednout telefon a vyřídit, co je potřeba
• Že s tím zatím nemáš žádnou zkušenost? To vůbec nevadí! Není to nic komplikovaného a rádi tě vše naučíme! Podporu budeš mít jak u kolegů, tak u tvé úžasné nadřízené Jany.
• Pracovní doba - v celém týmu je třeba pokrýt provoz v rozmezí 6.00-17:00 hod., kdy se budete s kolegy střídat Začátek pracovní doby je mezi 6.00 až 8.30 (Po zaškolení můžeš pracovat částečně z domova)
• Pracujeme pouze pondělí až pátek - přes víkendy a svátky odpočíváme 🧘

Co ti u nás bude dělat radost?

BALÍČEK, KTERÝ POTĚŠÍ TEBE I TVOU PENĚŽENKU

• Roční bonusy – když se daří firmě, daří se i tvé peněžence (bonus 10 % z roční mzdy – to už je třeba víkend na horách i s wellnessem)
• Benefity na míru – 4 možnosti = 4 čtyři životní styly, vyber si jeden, který ti bude nejvíce sedět:
• 1. DPD OPTIMAL – 10 800 Kč ročně můžeš využít přes aplikaci Můj balík benefitů - např. na sport, dovolenou nebo jiné aktivity…
• 2. DPD CASH – 10 800 Kč rozdělených do kvartálních příspěvků ti budeme posílat rovnou do mzdy (se standardním zdaněním)
• 3. DPD RELAX – šestý týden dovolené (víc času na hory, moře nebo třeba gaučové maratony)
• 4. DPD INVEST – 900 Kč měsíčně buď na penzijko nebo DIP: Dlouhodobý investiční produkt (aby sis na důchod nekupoval/a jen rohlíky)
• Odměna za věrnost – čím déle jsi s námi, tím víc ti přispějeme - za 5 let / 5000 Kč; 10 let/10 000 Kč; 15 let/15 000 Kč; 20 let/20 000 Kč; 25 let/ 25 000 Kč nebo za 30 let/30 000 Kč – to už bude oslava, co si budou pamatovat i sousedi
• Odměna za doporučení – 7 000 až 15 000 Kč za nového kolegu/kolegyni, kterého/kterou nám doporučíš a zvládne zkušebku (u nás se vyplatí mít kamarády)
• Penzijko nebo DIP: Dlouhodobý investiční produkt – každý měsíc ti budeme posílat finanční příspěvek ve výši 500 – 1 000 Kč (ať si můžeš dopřávat radosti i v důchodu)
• Finančně ti přispějeme na tzv. „pojistku na blbost“ neboli pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu práce (když například tvůj firemní telefon zvolí volný pád, ať to není tvůj účet, který se rozbije)
• Stravenky ve výši 150 Kč za každý odpracovaný den (hladový kolega = noční můra týmu)
• Salary sacrifice – u nás si můžeš převést část peněz do aplikace Můj balík benefitů a využít je jako benefity body, které se nedaní
• Výhodný účet u Raiffeisenbank – zde můžeš své peníze spravovat výhodně a chytře

KARIÉRNÍ BALÍČEK - rozvoj a péče

• Smlouva na dobu neurčitou – žádné „uvidíme za rok“ - u nás ti poskytneme jistotu
• Onboarding program – zaškolování na míru pro všechny naše nováčky
• Kariérní rozvoj – školení a kurzy - u nás se nezastavíš (pokud nechceš)
• Talentový program - protože i superhrdinové potřebují trénink a talent si zaslouží VIP péči

BALÍČEK PRO TVOJE ZDRAVÍ

• 25 dní dovolené – pátý týden navíc je u nás běžný, protože Netflix se sám neprokouká a drinky u moře nevypijí
• 3 sick days – když se necítíš zrovna fit, můžeš si během roku vybrat až 3 dny zdravotního volna (zůstaneš třeba s virózou doma a pěkně ji vyležíš)
• Online služba www.ulekare.cz – můžeš využít služeb zdr. personálu pro sebe a až 5 rodinných příslušníků. Kdykoliv se na ně můžeš obrátit- rádi ti poradí a najdou vhodného odborníka
• Zvýhodněná Multisport karta, abys měl/a energii nejen na práci, ale i fitko, saunu a jiné radosti

BALÍČEK PÉČE A PODPORA

• Home office – pracovat z domova umožňujeme u pracovních pozic, kde je to možné a ty tak třeba můžeš ušetřit čas nebo nervy v ranní špičce
• Firemní akce – večírky nás baví a moc rádi je pro vás připravujeme
• Dárky – k narozeninám, Vánocům i jen tak, protože překvapení jsou fajn
• Narození dítěte – máme radost z malých Dépéďáků (každému miminku pošleme fajnové bodýčko a 2 000 Kč do aplikace Můj balík benefitů)
• Pastelkovné – dárek pro naše prvňáčky (ať mají start do školy veselý)
• Dobrovolnictví – den volna za pomoc v charitativních projektech (dobré skutky se počítají)
• Výhodné tel. tarify – spolu s tebou mohou výhodně volat i rodinní příslušníci
• Výhodné posílání balíčků DPD – za zvýhodněnou cenu si můžeš poslat balíček kamkoliv potřebuješ
• Právní poradna zdarma – když ti paragrafy připomínají šifru z únikové hry, pomůžeme ti

A co dál?

Pracovat můžeš z našich kanceláří v Modleticích nebo Olomouci. Tak neváhej a dej nám o sobě vědět! Těšíme se na tebe... 😊