Referent/ka reklamací pro E-shop Dr. Max

Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Referent/ka reklamací pro sklad E-shopu Dr. Max.

Referent reklamačního oddělení e-shopu zajišťuje kompletní agendu spojenou s reklamacemi a vratkami zákazníků včetně jejich evidence, posouzení dle platné legislativy a následného vyřízení prostřednictvím interních systémů.

Co bude Vašim posláním?

• Vyřizování reklamací Marketplace
• Testování a zavádění nových procesů a systémů na reklamacích
• Příjem, evidence a vyřízení reklamací od zákazníků e-shopu (e-mailem, X-manager, Farmis, Magento)
• Komunikace se zákazníky ohledně stavu a výsledku reklamací
• Zadávání reklamací do interního systému a vedení příslušné dokumentace
• Spolupráce s dodavateli, výrobci, lékárnami, dopravci, účtárnou, benefitními společnostmi, callcentrem při řešení reklamací
• Posuzování nároků na reklamaci dle platné legislativy (zejména občanský zákoník)
• Zajišťování výměny zboží, vracení peněz nebo opravy zboží
• Balení a zasílání reklamací na příslušné servisy
• Úzká spolupráce s logistickým a zákaznickým oddělením
• Zajištění správného skladování a evidence reklamovaného zboží
• Zpracování/likvidace poškozených zásilek od dopravců a následné podání reklamace
• Vytváření vratek, párování dobropisů, přefakturace, podklady pro škodní faktury
• Refundace
• Zadávání požadavků s korekcemi k popiskům a obrázkům na webu

Jak si Vás představujeme?

• Jste dochvilný/á, zodpovědný/á, pečlivý/á a schopný/á pracovat v týmu
• Ovládáte pokročile MS Office
• Máte čistý trestní rejstřík a ukončené SŠ vzdělání
• Máte výborné organizační dovednosti
• Nevadí Vám, že komunikace jak písemná, tak verbální bude pro Vás "denním chlebem"
• Případné zkušenosti na obdobné pozici z logistiky jsou vítány.

Co Vám dokážeme nabídnout?

• prostředí úspěšné a dynamické společnosti s klíčovým postavením na trhu e-comm
• práci v jednosměnném provozu (ranní směny od 7:00 do 15:30)
• stravenky v hodnotě 225,- Kč
• 25 dní dovolené, protože odpočívat musí každý
• MultiSport kartu za zvýhodněnou cenu 255,- Kč
• moderní a čisté pracovní prostředí
• odměny k pracovnímu výročí
• akce doporuč známého – odměna ve výši až 10.000Kč za doporučeného kandidáta
• širokou nabídku dalších zaměstnaneckých benefitů

Právě teď máte možnost! Staňte se součástí úspěšné společnosti, která nabízí stabilitu zaměstnání.

Zaujala Vás tato pozice, ale nejste si jisti, jestli jsou Vaše znalosti dostačující? Ozvěte se nám i tak!

Na Vaše životopisy se těšíme!