Máte rádi interakci se zákazníky v písemné nebo telefonické formě? U nás na pozici Customer Care Agent zažijete obojí.
Co vás u nás čeká?
Zodpovídání za adekvátní, efektivní a včasnou komunikaci se stávajícími nebo potenciálními zákazníky, kteří chtějí nakupovat na našem e-shopu.
Jde o komunikaci se zákazníky od jejího počátku, až po úspěšné dořešení situace a spolupráci s ostatními odděleními (aftersales, e-commerce…).
💼 Co to bude konkrétně znamenat?
Odpovídání na dotazy zákazníků týkající se stavu jejich objednávek, doby doručení, nebo věrnostního programu Sport&Bonus.
Koordinace předávání požadavků na jiná kompetentní oddělení, například ohledně storna objednávek, reklamací, či jiných změn v objednávkách.
Budete také v kontaktu s prodejnami, abyste zjistili dostupnost zboží k výměně, nebo za účelem kontroly chyb při odesílání zboží zákazníkům (vady, chybějící položky v balení atd.).
Kromě této interakce se zákazníky budete i zodpovídat za evidenci jejich požadavků, kvůli zlepšování našich služeb.
Customer Care tým je tu pro naše zákazníky od 9 do 17 hodin v pracovních dnech. Jsme s nimi v kontaktu přes e-mail, telefon a do budoucna plánujeme i chatovací okénko. Práce bude vždy rozdělena tak, aby se všichni mohli vystřídat. Při vašem nástupu je také samozřejmostí pečlivé zaškolení.
🎯 Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?
· Ovládání českého/ slovenského jazyka na úrovni rodilého mluvčího.
· Velmi dobré komunikační dovolenosti.
· Empatie, vyjednávací schopnosti, prozákaznický přístup.
. Minimálně 1 rok praxe na obdobné pozici
· Chuť se učit novým věcem.
· Základní znalost angličtiny výhodou.
· Základní znalosti MS Office.
· Zkušenosti na obdobné pozici výhodou.
🏆 Co vám můžeme nabídnout?
· Mzdu složenou z fixní části + bonusy
· Možnost získat zkušenosti z mezinárodní společnosti se silným zázemím.
· Pět týdnů dovolené.
· Stravenkový paušál.
· Multisport karta.
· Zaměstnanecká sleva na produkty až ve výši 35 %.
Přidej se k nám a buď součástí týmu, který dává výkonu styl!
📩 Pošli nám svůj životopis a pojď s námi psát další úspěšnou kapitolu Sport Vision Czechia.
#WeAreTheTeam #
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
