Jazyky:čeština (výborná) a angličtina (středně pokročilá)
Benefity:
mobilní telefon, vzdělávací kurzy, školení, stravenky/příspěvek na stravování, firemní akce, dovolená 5 týdnů, bonusy/prémie, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, flexibilní začátek/konec pracovní doby, občerstvení na pracovišti, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění
Zařazení:
vkládání dat do počítače, operátor, pracovník help desku, administrativa, informatika
Co říká AV MEDIA o pozici
Jsme přední česká společnost specializující se na prezentační a audiovizuální techniku. Našim klientům poskytujeme špičková řešení, která propojují nejnovější technologie s maximálním užitkem a příjemným uživatelským zážitkem.
Tato pracovní příležitost je ideální pro ty, kteří chtějí naplno využít své komunikační dovednosti a každodenně pomáhat zákazníkům.
Co Tě čeká:
Řešení zákaznických dotazů a problémů prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu – efektivně a s empatií.
Spolupráce s dalšími odděleními při řešení složitějších případů.
Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky a sledování jejich spokojenosti.
Správa a aktualizace zákaznických účtů v interním systému.
Účast na školeních a workshopech zaměřených na zlepšení zákaznické podpory.
Aktivní přispívání k aktualizaci interních postupů a dokumentace.
Kdo jsi Ty:
Máš technické vzdělání
Výborný komunikátor znalý českého jazyka (znalost angličtiny nebo dalšího jazyka je výhodou).
Máš alespoň 2 roky zkušeností na podobné pozici v zákaznické podpoře.
Jsi orientovaný/á na zákazníka, umíš naslouchat a máš schopnost rychle se učit.
Zvládáš práci s počítačem a kancelářským softwarem (MS Office, TeamViewer); znalost CRM systémů, jako je Microsoft Dynamics Navision, je výhodou.
Umíš pracovat samostatně i v týmu, dokážeš řešit problémy efektivně a pod tlakem.
Co Ti nabízíme:
Stabilní pracovní zázemí v přátelském týmu.
Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
Možnost profesního rozvoje a pravidelná školení zaměřená na zákaznickou podporu.
Firemní benefity: 28 dnů volna/rok (20 dnů dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 dny zdravotního volna), příspěvky na stravování a penzi, Multisport karta, Benefit Plus karta a další.
O oddělení
Tým servisních techniků
Provádíme zásahy na AV technice u zákazníků. Pomáháme udržovat jejich techniku dlouhodobě v optimální kondici a pokud z nějakého důvodu nepracuje dodané zařízení správně, rychle sjednáme nápravu. Výsledkem naší práce je zákazníkův vyřešený problém.
Podívejte se na profil firmy
Pošlete odpověď na pozici Technická podpora pro AV/IT systémy – 1st level support
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici budou společnosti AV MEDIA SYSTEMS, a.s., IČO: 48108375, Pražská 1335/63, Praha, Hostivař, AV MEDIA EVENTS, a.s., IČO: 07306008, Pražská 1335/63, Hostivař, 102 00 Praha 10, AV MEDIA SSC, s.r.o., IČO: 07303131, Pražská 1335/63, Hostivař, 102 00 Praha 10 a DESIGN 4AVI, s.r.o., IČO: 07303289, Pražská 1335/63, Hostivař, 102 00 Praha 10, jakožto společní správci, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
