CRM & Marketing Automation Manager (m/ž)

📦Kdo jsme?

Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost.

Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – kreativitou, kampaněmi a komunikací, která má dopad.

👥Náš tým

V marketingu tvoříme příběh Packety. Jsme tým, který rozumí zákazníkům, trendům i datům. Stavíme značku, která má smysl, emoci a dopad. Každý den hledáme nové způsoby, jak být vidět, slyšet a zapamatováni.

Hledáme posilu, která má kreativní nápady, strategické uvažování a chuť tvořit něco, co rezonuje.

🎯Koho hledáme?

Hledáme CRM & Marketing Automation Managera, který propojí data, technologie a marketing. Budeš řídit veškerou non‑transactional zákaznickou komunikaci a nastavovat automatizované scénáře napříč Packeta Group.

Hledáme člověka, který má:

• Min. 4 roky zkušeností s CRM (ideálně Ecomail) a marketingovou automatizací
• Technické minimum: orientace v datových tabulkách, základní SQL (SELECT/JOIN), schopnost validovat segmenty.
• Marketingový přesah: rozumíš zákaznickému životnímu cyklu a umíš v něm najít příležitosti pro růst.
• Analytické myšlení: vyhodnocování výkonu kampaní, orientace v GA4, Looker Studio, Power BI výhodou.
• Samostatnost a spolehlivost: dokážeš postavit a rozvíjet CRM oblast od základu, řídit roadmapu a nést odpovědnost za výsledky.

🛠️Co budeš mít na starosti?

Budeš stavět a rozvíjet CRM strategii, která zvyšuje retenci, aktivaci a zákaznický zážitek. Tvým úkolem je propojit data, automatizaci a marketing do funkčního ekosystému.

Klíčové odpovědnosti:

• Vytvářet a implementovat Customer Lifecycle strategii pro e-mailing, push, SMS, in-app komunikaci.
• Spravovat CRM platformy a nastavovat automatizované scénáře.
• Plánovat, řídit a optimalizovat komunikační toky (onboarding, aktivace, re-engagement, win-back).
• Realizovat kampaně – od segmentace a personalizace po vyhodnocení výkonu.
• Spolupracovat s Product, Marketingem a Data týmem na rozvoji customer journey.
• Zajišťovat konzistenci komunikace (tone of voice, vizuální linie, datová přesnost) a dodržování GDPR.
• Reportovat výsledky a doporučení stakeholderům.

🎁 Na co se můžeš těšit?

• 🌴5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
• ⏰Flexibilní pracovní doba
• ☕Ovoce, káva, čaj
• 🍽️ Plně hrazené stravenky 130Kč/den
• 🏋️Aktivní životní styl díky Multisport kartě
• 💻Notebook, telefon
• 🅿️Možnost parkování
• 🗣️Rozvoj, kurzy
• 💸Odměna za doporučení dalšího Packetáka
• 🛍️Výhodné slevy u partnerů
• 📦Výhodné odesílání balíčků
• 🐶 Dog-friendly prostředí

💡Naše hodnoty

• 💡 Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
• ⚡ Get Things Done – jednáme rychle a efektivně.
• 🗣️ Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně a férově.