-
-
Firma:
IMI International s.r.o.
(zaměstnavatel)
-
-
Pracovní poměr:
práce na plný úvazek
-
-
Smluvní vztah:
pracovní smlouva (na dobu neurčitou)
-
-
Vzdělání:
středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
-
-
Jazyky:
angličtina (středně pokročilá) a holandština (středně pokročilá)
-
-
Benefity:
závodní stravování, vzdělávací kurzy, školení, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, mobilní telefon, firemní akce, bonusy/prémie, flexibilní začátek/konec pracovní doby, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění
-
-
Zařazení:
administrativní pracovník, pracovník back office, referent, pracovník front office, administrativa, zákaznický servis
Umíte holandsky, anglicky a technická data Vám nejsou cizí?
Do našeho týmu zákaznické péče hledáme fajn kolegyně nebo kolegy na tuto pozici!
Co budete mít na starost?
- Technická podpora a komunikace s našimi zákazníky ve svěřeném regionu (telefon, e‑mail, ticketovací systém)
- Analýza a řešení technických dotazů a incidentů od zákazníků
- Určování priorit požadavků a řešení eskalovaných incidentů
- Vyhledávání dat v interním systému
- Úzká spolupráce s produktovou podporou, vývojem a kvalitou
- Pravidelná komunikace a spolupráce s týmy v rámci SSC oddělení
- Reporting dle požadavků společnosti
- Denně telefonovat se zákazníky a pobočkou v zahraničí
- Aktivní identifikace opakujících se problémů a příležitostí ke zlepšení procesů
Co od Vás očekáváme?
- Holandský jazyk – denní kontakt s rodilými mluvčími
- Anglický jazyk na dobré úrovni - firemní jazyk
- Středoškolské/vysokoškolské vzdělaní technického zaměření
- Nebo zkušenost se zákaznickým servisem na podobné pozici velkou výhodou
- Orientace ve výkresové dokumentaci
- Výborné komunikační schopnosti
- Zodpovědnost, pečlivost a cit pro detail
- Samostatnost, sebereflexi a ochotu na sobě stále pracovat
- Spolupráce v rámci týmu
Co Vám na oplátku nabízíme?
- Stabilní pracovní místo – hledáme motivované a šikovné kolegy/-ně do týmu s mezinárodní působností
- Příjemný, menší kolektiv SSC, který funguje jako jeden tým
- Jazykové vzdělávání - široké spektrum podporovaných jazyků
- Dotovaná Multisport karta
- Příspěvek na životní/penzijní připojištění/DIP
- Příspěvek na volnočasové aktivity (Flexi Pass)
- Zvýhodněný mobilní tarif
- Zajištěná bezplatná autobusová doprava z centra Brna
- Stravenkový paušál/možnost stravování
- 2 Sick days
- 5 týdnů dovolené
- Možnost částečně pracovat z domu
- Týmové a firemní akce
Zaujala Vás tato nabídka práce? Tak nám napište a zašlete i životopis. Budeme se těšit na viděnou!
