Customer Care Specialist

Chcete být u zrodu nového klientského centra a podílet se na tom, jak bude vypadat zákaznická péče v moderní bance?

Budujeme nové klientské centrum v moderních kancelářích v Praze - Karlíně. Spojujeme energii nového projektu se stabilitou a silným zázemím investiční skupiny Penta. Naším cílem je poskytovat prvotřídní servis privátním, prémiovým i firemním klientům a vytvářet zákaznickou zkušenost, ke které se budou rádi vracet.

Hledáme kolegy, kteří věří, že skvělá zákaznická zkušenost dokáže změnit pohled klienta na bankovní služby. Pokud vás baví komunikace, hledání řešení a chcete být součástí týmu, který nastaví nový standard klientské péče, rádi vás poznáme.

Co bude vaší náplní práce?

• Budete poskytovat podporu klientům prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu i dalších komunikačních kanálů.
• Pomůžete klientům řešit jejich dotazy a požadavky týkající se bankovních produktů a služeb.
• Budete hledat nejlepší možná řešení a budovat dlouhodobou důvěru klientů.
• Spolupracovat s ostatními týmy na zlepšování zákaznické zkušenosti a rozvoji nového klientského centra.

Uvítáme kolegu nebo kolegyni, který/á:

• Má výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování.
• Umí naslouchat a hledat řešení, která dávají klientům smysl.
• Má proklientský přístup a baví ho práce s lidmi.
• Zvládá zachovat klid i ve složitějších situacích.
• Je spolehlivý/á, pečlivý/á a zodpovědný/á.

Zkušenosti ze zákaznické péče jsou výhodou, ale rozhodně nejsou podmínkou. Pokud máte chuť učit se novým věcem, rádi zaučíme i šikovné absolventy nebo kandidáty bez předchozí praxe.

Výhodou je také znalost angličtiny nebo němčiny, díky které budete moci pomáhat i zahraniční klientele.

Co vám nabízíme?

• Možnost být u vzniku úplně nového klientského centra.
• Zázemí silné a stabilní investiční skupiny Penta.
• Moderní pracovní prostředí v Praze – Karlín.
• Prostor profesně růst a podílet se na budování nových procesů.
• Pracovní dobu pouze pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 – žádné směny, víkendy ani noční.
• 25 dní dovolené.
• 5 dní free days - volno jen pro vás.
• Příspěvek na stravování 170 CZK / den.
• Příspěvek na penzijní spoření 880 CZK.
• MultiSport karta.
• VIP Dr. Max karta a partnerské slevy.

Pokud hledáte práci, kde budete mít možnost ovlivnit, jak vypadá moderní klientská péče, a chcete být součástí týmu od jeho samotného začátku, budeme se těšit na vaše CV.