Manažer e-shopu Palmknih

Rozvíjej jeden z předních e-shopů českého knižního trhu a buď u toho, jak se mění budoucnost čtení.

Palmknihy jsou dnes jednou z klíčových platforem skupiny Albatros Media, největší české knižní skupiny, která už více než sedmdesát let přináší čtenářům příběhy, jež inspirují, vzdělávají i baví. Digitální obchod a služby pro koncové zákazníky pro nás představují jeden z hlavních směrů dalšího rozvoje. Proto dlouhodobě investujeme do technologií, inovací i zákaznické zkušenosti, rozvoje digitálních produktů a hledáme nové způsoby, jak lidem přibližovat svět knih.

A právě teď hledáme Manažera e-shopu Palmknih, který převezme odpovědnost za jeho každodenní fungování a budoucí strategický rozvoj. Bude dohlížet na její bezproblémový provoz, společně s týmem zajišťovat její další růst a postupně hledat nové příležitosti, jak služby Palmknih posouvat dál. Kolegu, který dokáže propojit obchod, digitální produkt, zákaznickou zkušenost i vedení týmu a pomůže nám vytvářet služby, ke kterým se budou čtenáři

Proč je tato role výjimečná?
Hledáme zkušeného manažera, který nejprve převezme odpovědnost za její každodenní fungování, bude oporou svému týmu a zajistí, že vše poběží spolehlivě a efektivně. Zároveň ale hledáme člověka, který se nespokojí jen s udržováním současného stavu a bude přirozeně hledat příležitosti, jak Palmknihy dál rozvíjet.

Tahle role propojuje svět e-commerce, digitálních produktů, obchodu, marketingu, zákaznické zkušenosti i vedení lidí. Budeš spolupracovat s kolegy napříč firmou, nastavovat priority a podílet se na rozhodnutích, která mají přímý dopad na fungování celé platformy.

Postupně budeš společně s týmem hledat odpovědi například na otázky:

• Jak ještě více zpříjemnit zákaznickou zkušenost?
• Jak dál rozvíjet web a mobilní aplikaci?
• Jak efektivněji využívat data při obchodních rozhodnutích?
• Jak podpořit růst a obchodní výsledky?
• Jak společně s týmem hledat nové příležitosti.

Pokud tě baví propojovat business, produkt a lidi, pravděpodobně bude tahle role mnohem zajímavější, než napovídá její název.

Co u nás budeš dělat
Tvým prvním úkolem bude porozumět tomu, jak Palmknihy fungují, zajistit jejich stabilní každodenní provoz, vést tým a společně hledat příležitosti, jak Palmknihy dále rozvíjet.

Obchod a výkon platformy

• odpovídat za obchodní výsledky a plnění stanovených cílů,
• řídit každodenní provoz e-shopu a zajišťovat jeho bezproblémové fungování,
• připravovat obchodní plán, cenotvorbu a vyhodnocovat obchodní výsledky,
• pracovat s daty, sledovat výkon platformy a hledat příležitosti pro další růst,
• rozvíjet zákaznickou základnu a podporovat obchodní výkonnost Palmknih.

Produkt a digitální služby

• spolupracovat na rozvoji webu, mobilní aplikace a dalších digitálních službách
• Prioritizovat nové funkcionality ve spolupráci s IT a dalšími týmy.
• podílet se na tvorbě produktové roadmapy a testování nových řešení.
• sbírat a vyhodnocovat zpětnou vazbu zákazníků a promítat ji do dalšího rozvoje platformy.

Marketing a zákaznická zkušenost

• spolupracovat na retenčních aktivitách a marketingových kampaních,
• rozvíjet zákaznickou zkušenost napříč celou platformou,
• hledat nové příležitosti pro vyšší spokojenost, loajalitu i obchodní výsledky,
• rozhodovat na základě dat, zákaznických potřeb a obchodních priorit.

Leadership

• vést pětičlenný tým specialistů z oblasti e-commerce, zákaznické podpory, obsahu a produktového rozvoje,
• nastavovat společné priority, koordinovat každodenní činnosti a podporovat efektivní spolupráci,
• rozvíjet členy týmu, poskytovat jim zpětnou vazbu a vytvářet prostředí založené na důvěře a odpovědnosti,
• spolupracovat s kolegy napříč Albatros Media a propojovat obchod, marketing, IT i produktové týmy.

Koho hledáme
Hledáme zkušeného manažera, který dokáže převzít odpovědnost za fungující byznys, efektivně vést tým a přemýšlet nad tím, jak věci posouvat dál. Zároveň se nebojí každodenní operativy a chápe, že stabilní provoz je základem úspěšného rozvoje.

• máš zkušenosti s řízením e-commerce, online služeb nebo digitálního produktu,
• umíš převzít odpovědnost za fungující byznys a jeho každodenní provoz,
• rozumíš obchodním výsledkům a dokážeš je vyhodnocovat i aktivně ovlivňovat,
• přemýšlíš zákaznicky a záleží ti na kvalitní uživatelské zkušenosti,
• umíš pracovat s daty, stanovovat priority a rozhodovat v souvislostech,
• dokážeš efektivně spolupracovat s IT, marketingem, obchodem i dalšími týmy,
• máš zkušenosti s vedením lidí, umíš je motivovat, rozvíjet a podporovat jejich samostatnost,
• přicházíš s novými nápady, ale zároveň víš, že dobré inovace stojí na stabilně fungujícím provozu,
• nebojíš se operativy, umíš si vyhrnout rukávy, když je potřeba, a dotahuješ věci do konce.

Co u nás získáš?
Především možnost ovlivňovat směr jedné z nejvýznamnějších digitálních platforem českého knižního trhu. Budeš mít možnost navrhovat vlastní řešení, nastavovat priority a podílet se na dalším rozvoji Palmknih. Čeká tě:

• vysoká míra samostatnosti a důvěry,
• práce na produktu, který využívají desetitisíce zákazníků,
• možnost ovlivňovat obchod, produkt, marketing i zákaznickou zkušenost,
• vedení stabilního týmu,
• zázemí silné české společnosti, která dlouhodobě investuje do digitálního rozvoje,
• prostor realizovat vlastní nápady a vidět jejich skutečný dopad.
• otevřená komunikace k sobě navzájem i ze strany vedení.
• osobní ohodnocení s podílem na výsledcích společnosti.

Samozřejmostí jsou také zaměstnanecké benefity, které podporují profesní rozvoj, vzdělávání, flexibilitu i rovnováhu mezi prací a osobním životem:

• Možnost práce z homeoffice
• Možnost čerpání sickday, 5 týdnů dovolené.
• Stravenkovou kartu Sodexo (150,-/den)
• Multisport kartu, kurzy angličtiny v rámci pracovní doby, online sezení se skvělými kouči a kvalifikovanými psychoterapeuty, 50% slevu na knihy z naší produkce, příspěvky na kulturní vyžití, penzijní připojištění a mnoho dalších výhod).

Zaujala tě tahle příležitost?

Pošli nám svůj životopis nebo odkaz na LinkedIn. Důležitý je pro nás také motivační dopis. Zají má nás:
1) na jakých projektech ses projektech ses podílel(a),
2) co tě baví a jak přemýšlíš o rozvoji digitálních služeb,
3) s čím z výše uvedeným nemáš zkušenosti,
4) platové očekávání,
5) možný termín nástupu.

Tuto spolupráci nabízíme pouze formou HPP.

Těšíme se na odpovědi!