Specialista zákaznické podpory

Připojte se k MALFINI, společnosti s více než 25letou tradicí a ročním obratem téměř 3 miliardy Kč. Patříme mezi lídry na trhu reklamního textilu a působíme ve více než 35 zemích Evropy.

Do našeho českého obchodního týmu hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude pravou rukou pro naše zákazníky a pomůže nám dál růst.

Vaší náplní práce bude:

• Plnohodnotný zákaznický servis - aktivní vyřizování požadavků, e-mailů a telefonátů od našich zákazníků (B2B).
• Kompletní zpracování objednávek a jejich zadávání do systému Karát.
• Péče o stávající zákazníky a jejich informování o novinkách či akcích.
• Komunikace s dopravci při řešení doručení, řešení reklamací a správa pohledávek.
• Realizace zakázkové výroby (potisky, výšivky) od poptávky až po dodání.
• Tvorba cenových nabídek (ve spolupráci s Team Leaderem/ Country Managerem) a příprava pravidelných reportů.
• Možnost reprezentovat firmu na veletrzích či firemních akcích.
• Úzká kooperace s kolegy na svěřeném trhu a prostor pro Vaše nápady na zlepšení procesů.

Co od Vás očekáváme:

• Zkušenost se zákaznickým servisem nebo klientským přístupem
• Prozákaznický přístup
• Výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování
• Pečlivost, samostatnost a chuť učit se nové věci
• Min. SŠ vzdělání
• Výhodou (nikoliv podmínkou) znalost ERP systému

Co nabízíme:

• Po zaučení možnost občasného home office
• Práci pro silnou a rostoucí firmu s jasnými ambicemi napříč celou Evropou
• Příležitosti k rozvoji a růstu, včetně jazykových kurzů na pracovišti
• Příspěvek na volnočasové aktivity a stravování
• Naše produkty za zvýhodněné ceny
• Pohodlí v práci: kantýna a občerstvení na pracovišti
• Moderní dog friendly office v Ústí nad Labem
• Slevy (na masáže, tarify, …)
• Rodinné benefity
• Firemní akce a workshopy

Pokud Vás tato pracovní příležitost zaujala, dejte nám o sobě vědět – rádi se s vámi potkáme. Těšíme se na vaši odpověď!