Pracovník zákaznické podpory

V Bondsteru budujeme jednu z největších investičních platforem v Česku. Naším cílem je zpřístupnit kvalitní investice všem — jednoduše, srozumitelně a férově. A právě ty můžeš být hlasem, který klientům pomůže se v investicích zorientovat.

Co bude Tvojí náplní?

Pracujeme pouze se stávajícími klienty – žádné cold cally.

Tvůj den bude vypadat takhle:

• Voláš klientům, kteří už Bondster znají, a pomáháš jim s dotazy nebo nastavením investic.
• Děláš welcome cally novým investorům a provedeš je prvními kroky.
• Hledáš příležitosti, jak klientům pomoct investovat chytřeji (upsell, navýšení investic).
• Komunikuješ přes telefon, chat i e mail.
• Buduješ dlouhodobé vztahy – nejsme callcentrum, jsme partner pro investory.

Požadujeme:

• Zkušenost s telefonickou komunikací se zákazníky, ideálně prodej, pojišťovnictví, finanční služby
• Schopnost vést profesionální a strukturované hovory
• Základní orientace ve finančních produktech a ochota se rychle učit
• Silné komunikační a prezentační dovednosti
• Příjemný a profesionální telefonní projev, schopnost aktivně naslouchat a hledat řešení
• Proaktivní přístup a obchodní minset, schopnost budovat vztah s klientem a rozpoznat obchodní příležitost

Co ti dáme zpátky:

• Férové fixní ohodnocení + pololetní bonusy, které nejsou symbolické
• 25 dní dovolené + sick days – odpočinek je investice, ne luxus
• Stravenkový paušál + občerstvení na pracovišti – hlad ti u nás nehrozí
• Telefonní číslo bez paušálu – převod tvého čísla s neomezeným voláním a daty
• Teambuildingy, na které se fakt těšíš
• Benefitní karta – flexibilní benefity podle tvých priorit

A hlavně:

• Důkladné zaškolení – nepustíme tě do vody bez plavek
• Tým profíků, co drží při sobě – nejsi v tom sám/a
• Uplatnění v dynamické a rostoucí Fintech společnosti

Místo výkonu: kanceláře u metra B Palmovka, 400 m od východu

Nástup: ihned / dle dohody

Pokud Tě nabídka zaujala, pošli nám své CV a pár vět o tom, proč by Tě bavilo růst právě s námi.

Jak probíhá výběrové řízení?

Hledáme nejen zkušeného parťáka, ale i kolegu, který zapadne do našeho týmu. Proto máme dvě kola, která jsou krátká, férová a bez stresu:

První kolo – online pohovor
Připojíš se z pohodlí domova, dáme si krátký video call, kde se vzájemně poznáme – Ty nám řekneš něco o sobě a my Ti přiblížíme Bondster i pozici.

Druhé kolo – osobní setkání v kanceláři
Pokud si padneme do oka, potkáme se osobně. Nahlédneš k nám do zákulisí, poznáš šéfa oddělení i část týmu. A společně zjistíme, jestli je to match.

Celý proces držíme krátký, otevřený a férový – žádné zbytečné čekání ani překážky.