- Firma:
SCHURTER, společnost s ručením omezeným (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Malá Skála, okres Jablonec nad Nisou
- Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:vysokoškolské / universitní
- Jazyky:angličtina (výborná)
- Zařazení:kvalitář, project manager, regulatory specialist, kvalita a kontrola jakosti, technika a vývoj, výroba a průmysl
Co říká SCHURTER, společnost s ručením omezeným o pozici
Společnost SCHURTER je přední světová společnost jako inovátor a výrobce pasivních a aktivních elektronických součástek, které zajišťují čisté a bezpečné napájení a snadné používání zařízení. Se silným závazkem ke kvalitě a excelenci se věnujeme zvyšování provozní efektivity a inspirování našich zákazníků.
Hledáme zkušeného Customer Quality Specialistu, který bude klíčovým kontaktem pro zákaznické reklamace. Pokud máte silné analytické myšlení, zkušenosti s řešením reklamací metodikou 8D a orientujete se v průmyslovém výrobním prostředí, může být tato role právě pro Vás.
Co budete mít na starosti
- být hlavním kontaktním bodem pro zákaznické reklamace
- zajišťovat rychlou počáteční reakci a efektivní řízení rizik
- koordinovat řešení reklamací napříč výrobními závody a interními týmy
- řídit celý proces řešení reklamací včetně analýzy kořenových příčin a zavádění udržitelných nápravných opatření
- aktivně komunikovat se zákazníky, poskytovat pravidelné aktualizace a budovat dlouhodobé vztahy
- monitorovat zákaznickou spokojenost, analyzovat trendy a navrhovat zlepšení
- připravovat a prezentovat Customer Quality reporty pro svěřený region
- provádění kvalitních školení
Co od Vás očekáváme
- VŠ vzdělání v oboru elektrotechnika nebo strojírenství
- minimálně 5 let praxe ve výrobním průmyslu
- prokazatelné zkušenosti s řešením reklamací a metodikou 8D
- dobrou znalost nástrojů kvality FMEA a SPC
- výborné analytické a komunikační schopnosti
- zákaznicky orientovaný, proaktivní a systematický přístup
- plynulou znalost angličtiny (slovem i písmem)
Co Vám nabízíme
- odpovědnou a viditelnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků
- mezinárodní spolupráci
- možnost podílet se na kontinuálním zlepšování a udržitelných procesech
- stabilní zázemí společnosti s důrazem na kvalitu, etiku a firemní hodnoty
- odpovídající finanční ohodnocení a benefity
Jak poznáme, že se Vám daří
- plnění nebo překračování Customer Quality KPI
- vysoká míra zákaznické spokojenosti
- úspěšná implementace dlouhodobě udržitelných zlepšení
V případě zájmu o tuto pozici zašlete životopis a motivační dopis v anglickém jazyce.
Benefity
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Závodní stravování
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Firemní akce
- 13. plat