Specialista zákaznické péče v e-shopu s kávou

Chcete práci, kde si každý den připomenete, že děláte něco, co dává smysl?

U nás v pražírně kávy a e-shopu Aromaniac to zažíváme pořád – téměř denně nám chodí od zákazníků zprávy, že jsou z naší kávy a péče nadšení. Tyhle reakce si v týmu sdílíme a bereme je jako energii do další práce. Teď do našeho dvoučlenného týmu hledáme posilu – specialistu zákaznické péče.

Co u nás budete dělat?

• Komunikovat se zákazníky i partnery přes e-mail, telefon, chat i sociální sítě,
• řešit objednávky, dobropisy, vratky, recenze a reklamace,
• radit zákazníkům s výběrem kávy a příslušenství,
• sledovat zpětnou vazbu zákazníků a pomáhat navrhovat zlepšení.

Koho a co hledáme?

• Člověka, který má prozákaznický a empatický přístup v DNA a nespokojí se s průměrem,
• někoho, kdo se chce učit, zajímá se o kávu a baví ho hledat cesty, jak udělat zákazníkovi den lepší,
• perfektní znalost češtiny slovem i písmem, skvělé komunikační schopnosti a příjemné vystupování, párkrát do roka je potřeba také aspoň základní angličtina,
• aspoň drobnou praktičnost - třeba utáhnout šroubek na mlýnku zabalit zásilku s reklamací,
• maximální pečlivost při práci s daty, systematičnost a chuť zlepšovat věci.

Co za to?

• Práci v menším týmu v kanceláři na Letné s moderním vybavením (2 monitory, polohovatelné stoly, …) a dog-friendly prostředím,
• pracovní dobu pouze v denním provozu, žádné víkendy,
• nástupní mzdu 35 000 Kč + 3 500 Kč prémie po zkušební době,
• „stravenkový paušál“ 2 247 Kč měsíčně čistého, výrazné slevy na kávu i vybavení, jednou týdně home office,
• po prvním roce 13. mzdu, 5 týdnů dovolené a 2 sick days,
• práci, kde vás zákazníci každý den utvrdí, že děláte něco smysluplného.

Chcete se k nám přidat?

Zašlete nám svůj životopis a průvodní dopis, do kterého rovnou napište, proč bychom měli vybrat právě vás a zároveň nám tam popište svoji nejlepší zkušenost se zákaznickým servisem libovolného e-shopu, prodejny či služby. Právě průvodní dopis nám většinou napoví víc než seznam zkušeností – dejte si na něm záležet.