Do našeho týmu v Ostravě hledáme posilu na pozici:
Pracovník/nice na telefonní lince zázraků s polštinou nebo francouzštinou
Máte rád/a komunikaci s lidmi? Víc Vás to baví zejména přes telefon nebo email? Že Vás těší, když můžete někomu předat ty správné informace nebo mu pomoct se zorientovat? Domluvíte se s jistotou polsky nebo francouzsky?
Že rozhodně chcete být součástí týmu, který pomáhá ženám na cestě k vytouženému miminku?
Pak se podívejte, co pro Vás máme.
O čem je práce v našem kontaktním centru pro pacientky?
Budete tím prvním, na koho se naše budoucí pacientka obrátí. Svým profesionálním a zároveň lidským vystupováním si jí získáte pro další péči na našich klinikách a předáte ji do patřičných rukou.
Zároveň stávající pacientky ve Vás nachází styčného důstojníka pro klíčové informace a kontakt s klinikou.
· zejména telefonický, ale i sms, online a e-mailový kontakt s pacienty našich klinik
· aktivní kontakt s pacientkami, které nás kontaktují poprvé a zajímají se o své možnosti, aktivní udržování kontaktu s těmito pacientkami
· objednávání pacientek na vstupní konzultace s lékaři, příprava na tyto konzultace (dokumenty, objednání vyšetření apod.)
· přijímání informací od pacientek, řešení jejich potřeb, přepojování na příslušná oddělení
· podávání informací, vysvětlování, pomoc se zorientovat
· spolupráce s ostatními kolegy – např. marketingem, koordinátorkami léčby, lékaři
· práce v CRM systému, administrativa.
Jak si Vás představujeme?
· rád/a používáte svůj komunikační talent v zájmu vyšších cílů – u nás se prakticky dějí zázraky a Vy chcete přispět k tomu, aby se nový zázrak mohl narodit
· kamarádíte s telefonem, jeho zazvonění není pro Vás vyrušení, ale příležitost někomu pomoci
· výborné komunikační a organizační schopnosti, pečlivost, samostatnost
· kromě zpracování žádostí Vám nevadí ani aktivní kontakt s pacientkou (nečekáte, že se vždy ozve sama, ale jdete jí naproti a baví Vás to)
· milé a vstřícné jednání, které je cítit i přes telefon
· aktivní znalost polštiny nebo francouzštiny (B2), jakýkoliv další jazyk velmi vítán. Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího.
· uživatelská znalost MS Office.
Co Vám nabídneme?
· práci v síti prestižních klinik se stabilním zázemím a moderními cíli
· lidský a férový přístup kapitánky týmu Pavly
· různorodou práci, která má skutečný smysl
· možnost profesního růstu a rozvoje
· motivující mzdové ohodnocení, vysokou fixní část + výkonové odměny
· 5 týdnů dovolené
· obědy na pracovišti zdarma
· jazykové vzdělávání pro zaměstnance
· firemní benefity – multisport karta, příspěvek na životní pojištění, účast na akcích a další…
V případě zájmu prosím pošlete svůj životopis a oceníme i motivační dopis. Děkujeme.
Těšíme se na Vás.
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
