Sales & Customer Care asistentka ve šperkařském ateliéru Mialis

Jsme šperkařský ateliér s řemeslnou výrobou a přátelským prostředím v centru Prahy. Propojujeme online svět s tradičním řemeslem, kde dáváme přednost kvalitě před kvantitou. Do našeho teamu hledáme vždy podobně naladěné jedince, kteří milují šperky stejně jako my. Aktuálně hledáme Sales & Customer Care asistentku, která si převezme na starost prodej a péči o naše zákazníky.

Co je hlavní náplní práce?

• Především komunikace s našimi zákazníky - skrze emaily, web chat, telefonicky, FB/IG zprávy. Dotazy dostáváme ze všech kanálů.
• Dále přímá komunikace se zákazníky v showroomu, kde probíhají schůzky s klienty. Nejčastěji kvůli snubním & zásnubním prstenům, šperkům na míru, kvůli vyzvednutí objednávek atpod..
• Příjem a kontrola objednávek, práce v interních systémech - detailní péče o zákazníka od začátku po odeslání objednávky.
• Kontrola odeslaných objednávek skrze ČP, DPD, DHL nebo Zásilkovnu. Případně řešení reklamací, kterých máme úplné minimum - viz naše pozitivní hodnocení na Googlu. :)
• Co se týče technologií, tak v showroomu pracujeme na MacBooku.
• Další pomocné práce, když vyjde čas mohou být:
  - vytváření štítků pro zásilky, asistence při focení, tvorba AI produktových videí a jiné radosti na rozptýlení

Co požadujeme:

• češtinu na úrovni rodilého mluvčího (C2) v mluveném i psaném projevu
• angličtinu na komunikativní úrovni
• aktivní práci s počítačem
• reprezentativní vystupování & příjemný tone of voice
• schopnost učit se novým věcem

Do našeho teamu hledáme vždy podobně naladěné jedince, ale respektujeme individualitu každého z nás. Schopnost učit se novým věcem a umět být samostatným je důležitá. Jsme naprosto otevření novým nápadům na zlepšení naší značky, a díky tomu dáváme prostor realizování se každému, kdo mezi nás přijde.

Každá pomoc navíc u nás nezůstane bez odezvy. Mimo přirozený platový růst poskytujeme i benefity navíc:

• Místo stravenek finanční bonus k výplatě
• Dovolená - 20 dní
• Sick days - během roku až 3 dny
• Multisport karta
• Zaměstnanecká sleva - vždy individuálně podle typu šperku
• Občerstvení - od kávy, čaje, po zdravější i méně zdravější svačinky ;)
• Teambuildingy - máme rádi dobré jídlo i grilování
• Dárky k různým příležitostem (narozeniny, Vánoce, Mezinárodní den žen,..)

Naše hodnoty:

• transparentnost - myslet srdcem
• upřímnost
• kvalita před kvantitou
• trvale udržitelný rozvoj
• work life balanc

Budeme rádi, když se rozhodnete pracovat s námi! Těšíme se na Vaše CV!