Jazyky:němčina (pokročilá) a angličtina (pokročilá)
Benefity:
práce převážně z domova, individuální rozvržení pracovní doby, firemní akce, flexibilní začátek/konec pracovní doby, notebook, občerstvení na pracovišti, sleva na firemní výrobky/služby
Vhodné i pro:
osoby bez praxe, osoby na mateřské/rodičovské, uprchlíky z Ukrajiny
Zařazení:
pracovník back office, pracovník call centra, pracovník front office, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, prodejce po telefonu/telesales, zákaznický servis
Co říká DGFC s.r.o. o pozici
V Desenio Group, úspěšném švédském e-commerce, jsme nadšení pro interiérový design! Náš cíl je jednoduchý: trendy, atraktivní nástěnné dekorace by měly být dostupné všem! Skupina zažívá od svého založení neustálý růst a nyní se můžeme pochlubit internetovými obchody dostupnými ve více než 30 zemích, přičemž neustáváme v expanzi na nových trzích. Na stránkách Desenio a Posterstore najdete široký výběr plakátů, rámů, obrazů a dalších doplňků do vašich domovů, kanceláří a veřejných prostor – to vše inspirované skandinávským stylem a těmi nejnovějšími trendy. Skupina Desenio v roce 2022 otevřela nové, moderní logistické centrum pro Evropu právě v České republice. Neustále pracujeme na nových projektech a nyní hledáme nové kolegy, kteří chtějí být také součástí této úžasné cesty.
Nabízíme příležitost stát se součástí našeho dynamického mezinárodního týmu. Pokud ti přináší radost komunikovat s lidmi a láká tě používat angličtinu a němčinukaždý den, pak hledáme právě tebe!
Co obnáší tato práce?
Budeš poskytovat vynikající zákaznický servis pomocí e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí
Budeš řešit dotazy a požadavky zákazníků s laskavostí a profesionálním přístupem - Běžné úkoly mohou zahrnovat řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vráceními a informacemi o našich produktech.
Budeš poskytovat zákazníkům užitečné tipy a doporučení – budeš jim nápomocný v tom, jak efektivně využívat naše služby nebo jak kombinovat naše produkty – např. náš AI Imaginator
Budeš se perfektně orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a pomůžeš zákazníkům s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
Budeš komunikovat anglicky a německy s našimi zákazníky a řešit jejich přání a požadavky.
Budeš v každodenním kontaktu s kolegy z odd. Designu, Marketingu, Prodeje a dalších, kteří sídlí ve Švédsku
Komunikace bude primárně e-mailová, často se ale sejdete i online přes MS Teams, nebo zazvoní telefon.
Co se ti u nás bude líbit?
Zkrácený úvazek / Brigáda - od 20 hodin týdně, možnost práce i o víkendu
Home office - přítomnost v kanceláři pouze 1 den v týdnu
Práce v dynamickém mezinárodním prostředí, kde každý den budeš aktivně využívat cizí jazyk
Občerstvení na pracovišti – káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce
Přátelský kolektiv a tým, který Tě podrží
Neformální pracovní prostředí
Firemní eventy - o Vánocích, grilování v létě a mnoho dalšího
Koho hledáme?
Domluvíš se anglicky a německy (velká výhoda), případně jen anglicky
Nedělá ti problém komunikace po telefonu.
Jsi ochotný/á 1x týdně dojíždět do kanceláře (v Boru u Tachova)
Jsi empatický/á a prozákaznicky orientovaný/á
Jsi schopný/á efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
Výhodou jsou předchozí zkušenosti z prostředí zákaznického servisu
Nebojíš se práce s MS Office (Outlook, Excel, Word)
Umíš pracovat samostatně i v týmu
Jsme otevřeni všem bez rozdílu. Pokud jsi nedávno ukončil/a studium - nevadí. Čerstvé absolventy rádi zaučíme. Práce je i při studiu VŠ nebo v jiných situacích, kdy nemůžeš pracovat na plný úvazek
Vážíme si tvého zájmu!
Víš, že u 50% žádostí o práci nedostane uchazeč od firmy žádnou reakci? To u nás rozhodně nehrozí! Odpovídáme vždy a všem.
Jdeš do toho s námi?
Pošli nám svůj životopis. Rádi tě osobně poznáme!
Pošlete odpověď na pozici !!! ZKRÁCENÝ ÚVAZEK !!! SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU s AJ a NJ
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost DGFC s.r.o., IČO: 10838325, Nová Hospoda 37, Bor, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
