Supervizor zákaznické podpory

Do našeho týmu hledáme zkušeného kolegu na klíčovou pozici, která je podřízená přímo jednateli společnosti.

Provozujeme několik eshopů např. OnlineMedical.cz, EcoRevolution.cz a další...a právě se nám uvolnila židle pro někoho, kdo bude efektivně řídit zákaznickou podporu těchto eshopů.

Co tě čeká?

• vedení a motivace týmu lidí, kteří mají na starost zákaznickou podporu(menší tým)
• spoluúčast na zákaznické podpoře - určitě by si měl jít příkladem ostatním a nebát se vykonávat i samotnou činnost, když to bude potřeba
• komunikace s dopravci, klienty
• efektivní nastavování procesů v daném oddělení
• zodpovědnost za BOZP, PO a interní předpisy
• analýzy a návrhy na zlepšení v daném oddělení
• plnění a vyhodnocování klíčových KPI
• úzká spolupráce s jednatelem společnosti, expedicí, nákupem a dalšími členy týmu

Jak si představujeme nového parťáka?

• má zkušenost s vedením menšího týmu lidí
• zkušenost s expedicí nebo zákaznickou podporou v eshopech je velkou výhodou
• zkušenost s prací se Shoptetem mu usnadní adaptaci
• má dobrou znalost MS Office a nedělá mu problém orientovat se v různých CRM systémech
• nezalekne se i samostatné práce
• výborné komunikační dovednosti
• přirozená autorita a schopnost řešit i personální záležitosti(vedení pohovorů, zpětné vazby...)

Na co se u nás můžeš těšit?

• příjemné pracovní prostory na Praze 10 a máme tu výbornou jídelnu
• nečekej žádné tmavé a chladné velké sklady, sklady máme v kancelářských prostorech, takže budeš pracovat ve velmi příjemném pracovním prostředí
• flexibilní spolupráce na cca 20h týdně(nutné docházení do firmy)
• určitě se potkáš se super kolegy
• u nás se rozhodně nebudeš nudit
• vítáme spoustu nápadů a tak se budeš moci hodně realizovat
• budeš mít velkou zodpovědnost a možnost podílet se na růstu naší společnosti
• prodáváme velké množství produktů od medical segmentu, eco atd...a pro zaměstnance máme super slevy

Nástup: IHNED